1
00:00:05,060 --> 00:00:09,720
Alors justement, cette notion d'usage,
elle mérite d'être clarifiée parce

2
00:00:09,920 --> 00:00:12,940
que la notion d'usage,
elle est complexe.

3
00:00:13,140 --> 00:00:18,740
Elle suscite des définitions nombreuses
et pas nécessairement consensuelles.

4
00:00:18,940 --> 00:00:22,680
Selon les contextes d'analyse et
les cadres théoriques qui sont

5
00:00:22,880 --> 00:00:27,480
mobilisés, la notion d'usage,
elle renvoie à un continuum justement

6
00:00:27,680 --> 00:00:31,520
des définitions, allant du pôle
de la simple adoption,

7
00:00:32,080 --> 00:00:35,220
c'est-à-dire un achat,
une consommation, une expression

8
00:00:35,420 --> 00:00:39,800
justement d'une demande à l'égard
d'une offre industrielle où justement

9
00:00:40,000 --> 00:00:44,140
on va sur directement,
on passe de l'adoption à une

10
00:00:44,340 --> 00:00:47,520
appropriation des objets techniques.

11
00:00:48,460 --> 00:00:53,280
Alors, selon justement Laurent
Thévenot, dans un article qu'il

12
00:00:53,480 --> 00:00:59,780
a publié en 1993, la catégorie
de l'utilisation, elle relève du

13
00:00:59,980 --> 00:01:02,100
cadre ergonomique.

14
00:01:02,340 --> 00:01:07,340
Elle se situe au point d'une
transaction entre l'utilisateur

15
00:01:07,540 --> 00:01:09,060
et le dispositif.

16
00:01:09,360 --> 00:01:14,360
L'usage serait décrit en regard
d'une plus ou moins grande conformité

17
00:01:14,560 --> 00:01:18,140
au mode d'emploi des objets techniques.

18
00:01:18,620 --> 00:01:23,480
En revanche, la catégorie d'usage,
elle relève justement du cadre

19
00:01:23,680 --> 00:01:24,480
sociologique.

20
00:01:24,860 --> 00:01:30,380
Elle prend en compte le contexte
d'ensemble des gestes quotidiens.

21
00:01:30,640 --> 00:01:35,660
Avec cette notion d'usage,
nous sortons du strict cadre de

22
00:01:35,860 --> 00:01:39,000
l'utilisation formelle de l'objet
technique.

23
00:01:39,480 --> 00:01:45,860
L'éclairage fourni par ce contexte
permet d'élargir une compréhension

24
00:01:46,060 --> 00:01:51,260
de la confrontation entre l'usager
avec le dispositif technique dans

25
00:01:51,460 --> 00:01:55,440
toute son épaisseur sociale.

26
00:01:58,480 --> 00:02:04,880
L'usager peut par exemple posséder
une histoire personnelle,

27
00:02:05,100 --> 00:02:10,880
passer avec une catégorie de dispositif
qui le prédispose à certaines attitudes

28
00:02:11,080 --> 00:02:14,400
ou à certaines représentations
de la technique.

29
00:02:14,980 --> 00:02:20,280
Nous emploierons le terme "utilisation"

30
00:02:21,260 --> 00:02:27,700
pour indiquer l'encadrement dans
une action normale en réservant

31
00:02:27,900 --> 00:02:35,540
le terme "usage" à une accommodation
qui fait part de ce cadre,

32
00:02:35,900 --> 00:02:39,520
de ce contexte d'ensemble des gestes
quotidiens.

33
00:02:39,720 --> 00:02:45,900
Pour nous guider dans cette réflexion,
il y a la contribution de Michel

34
00:02:46,100 --> 00:02:53,840
de Certeau dans les années 90 qui
va délimiter les contours d'un

35
00:02:54,040 --> 00:03:00,300
cadre théorique et méthodologique
pour saisir ces usages dans l'ensemble

36
00:03:00,500 --> 00:03:01,980
des gestes quotidiens.

37
00:03:02,200 --> 00:03:06,660
La question primordiale de Michel
de Certeau se formule à travers

38
00:03:06,860 --> 00:03:12,340
la problématique de la créativité
culturelle des gens ordinaires,

39
00:03:12,620 --> 00:03:16,340
et donc ce qu'il appelle des opérations
des pratiquants.

40
00:03:16,640 --> 00:03:21,300
En s'interrogeant sur la production
quotidienne de la culture,

41
00:03:21,880 --> 00:03:27,740
Michel de Certeau cherche à saisir
les mécanismes par lesquels les

42
00:03:27,940 --> 00:03:32,600
individus se créent de manière
autonome en tant que sujets,

43
00:03:33,040 --> 00:03:37,740
s'exprimant dans le processus même
de la consommation et dans leur

44
00:03:37,940 --> 00:03:39,500
pratique de vie quotidienne.

45
00:03:39,700 --> 00:03:44,440
Alors de Certeau insiste justement
sur la créativité des gens ordinaires,

46
00:03:44,700 --> 00:03:50,040
cachée dans un enchevêtrement de
ruses silencieuses et subtiles,

47
00:03:50,240 --> 00:03:56,340
efficaces par laquelle chacun s'invente
une manière propre de cheminer

48
00:03:56,540 --> 00:04:01,060
à travers la forêt des produits
imposés.

49
00:04:01,320 --> 00:04:06,300
Tout en se gardant bien de faire
régresser la problématique de la

50
00:04:06,500 --> 00:04:10,540
production culturelle vers une
approche psychologisante liée

51
00:04:10,740 --> 00:04:15,180
uniquement au parcours individuel
de personnes, ce qui vaut justement

52
00:04:15,380 --> 00:04:18,300
un retour vers une espèce
d'individualisme.

53
00:04:18,500 --> 00:04:22,220
Ce que fait Michel de Certeau,
c'est s'interroger et chercher

54
00:04:22,420 --> 00:04:28,520
justement à problématiser les
opérations des usagers qui sont

55
00:04:28,720 --> 00:04:33,620
censés donc être passifs et soumis
à la discipline de l'offre industrielle

56
00:04:33,820 --> 00:04:34,580
de marchandises.

57
00:04:34,780 --> 00:04:38,180
Donc ce n'est pas regarder uniquement
individuellement, mais de regarder

58
00:04:38,380 --> 00:04:42,380
individuellement pour comprendre
comment il y a des opérations qui

59
00:04:42,580 --> 00:04:45,880
sont faites et qui vont bien au-delà
justement de ce qui est prévu par

60
00:04:46,080 --> 00:04:51,360
le concepteur, de ce qui est prévu
justement par les industriels de

61
00:04:51,560 --> 00:04:54,020
médias et des objets techniques.

62
00:04:54,520 --> 00:04:58,740
Alors de Certeau, il fixe donc
pour objectif à son programme de

63
00:04:58,940 --> 00:05:03,040
recherche d'expliciter les
combinatoires d'opérations qui

64
00:05:03,240 --> 00:05:07,000
composent une culture,
et dézoomer justement les modèles

65
00:05:07,200 --> 00:05:13,040
d'actions caractéristiques des
usagers et donc le quotidien selon

66
00:05:13,240 --> 00:05:17,800
lui s'invente avec mille manières
de braconner.

67
00:05:18,000 --> 00:05:22,840
Alors du point de vue d'une analyse
de médias et des usages de technologie

68
00:05:23,040 --> 00:05:25,520
de l'information et de la
communication, de Certeau,

69
00:05:25,720 --> 00:05:31,400
il nous invite à faire fi des études
s'accommodant justement d'un unique

70
00:05:31,600 --> 00:05:36,680
travail de déconstruction des contenus
des messages culturels offerts,

71
00:05:36,880 --> 00:05:41,220
comme si ces messages n'étaient
pas transformés à travers l'acte

72
00:05:41,420 --> 00:05:42,840
justement de leur consommation.

73
00:05:43,200 --> 00:05:50,200
L'étude de ces contenus n'apparaît
pertinente que si elle les aborde

74
00:05:50,400 --> 00:05:54,320
à travers les marques laissées
par les pratiques des consommateurs

75
00:05:54,520 --> 00:05:55,340
culturels.

76
00:05:55,540 --> 00:06:01,460
Donc cet art opératoire consiste
pour les usagers à agir autrement

77
00:06:01,660 --> 00:06:05,160
que de la façon justement attendue
par les producteurs,

78
00:06:05,360 --> 00:06:07,920
par les créateurs d'objets de
consommation.

79
00:06:08,220 --> 00:06:11,920
C'est ce qui permet aux usagers
de garder un équilibre,

80
00:06:12,120 --> 00:06:17,160
de se transformer et d'inventer
en permanence dans un environnement

81
00:06:17,360 --> 00:06:21,560
justement composé d'une multitude
justement d'éléments hétérogènes.

82
00:06:22,120 --> 00:06:25,880
Et ça on pourrait regarder justement
les travaux de Serge Proulx,

83
00:06:26,140 --> 00:06:32,600
de Eric Maigret qui vont justement
revenir sur cette idée de transformer,

84
00:06:33,320 --> 00:06:37,700
d'inventer en permanence des usages
qui sont transformés et inventés

85
00:06:37,900 --> 00:06:42,460
en permanence dans l'environnement
qui est composé justement par une

86
00:06:42,660 --> 00:06:45,980
multitude d'éléments hétérogènes.

87
00:06:46,220 --> 00:06:50,760
Alors trois points d'entrée justement
sur les principaux travaux sur

88
00:06:50,960 --> 00:06:57,160
les usages à partir de trois moments
qui vont être cruciaux où se structure

89
00:06:57,360 --> 00:07:01,000
justement la formation de la sociologie
des usages.

90
00:07:01,320 --> 00:07:05,540
D'abord le moment de la diffusion
et de l'adoption d'une technologie

91
00:07:05,740 --> 00:07:11,640
donnée puis celui de l'innovation
où s'articule le travail de conception

92
00:07:11,840 --> 00:07:17,760
de l'objet technique et enfin le
moment ultime de l'appropriation

93
00:07:17,960 --> 00:07:21,580
effective de la technologie par
les usagers.

94
00:07:21,780 --> 00:07:24,980
Donc on reviendrait en détail sur
ces trois moments.

95
00:07:25,320 --> 00:07:29,580
Le moment donc de diffusion,
le moment d'innovation et le moment

96
00:07:29,780 --> 00:07:34,600
d'appropriation pour comprendre
justement ces trois points d'entrée

97
00:07:34,800 --> 00:07:39,140
des travaux de la sociologie des
usages.

98
00:07:39,880 --> 00:07:44,240
Alors pour ce qui relève justement
de la diffusion, c'est la sociologie

99
00:07:44,440 --> 00:07:49,720
rurale justement, l'étude de Ryan
et Gross en 1943 qui est considérée

100
00:07:49,920 --> 00:07:53,740
comme fondatrice de ce domaine
d'études sur la diffusion.

101
00:07:54,200 --> 00:07:59,340
Elle porte justement sur la diffusion
dans les années 30 auprès d'un

102
00:07:59,540 --> 00:08:05,740
groupe de fermiers d'une nouvelle
graine de semence pour maïs hybride.

103
00:08:06,020 --> 00:08:11,680
Alors Ryan et Gross comparent justement
les comportements des fermiers

104
00:08:11,880 --> 00:08:15,120
en regardant l'adoption de la nouvelle
semence.

105
00:08:15,460 --> 00:08:20,020
Ils arrivent ainsi à caractériser
à partir de variables sociologiques

106
00:08:20,220 --> 00:08:25,540
classiques les fermiers qui vont
être considérés comme innovateurs,

107
00:08:25,940 --> 00:08:31,120
c'est-à-dire ceux qui adopteront
donc les premiers, ceux qui adopteront

108
00:08:31,320 --> 00:08:33,140
en premier cette innovation.

109
00:08:33,740 --> 00:08:39,040
Il s'agissait de ceux qui possédaient
les plus grandes fermes et donc

110
00:08:39,240 --> 00:08:40,280
les meilleurs revenus.

111
00:08:40,480 --> 00:08:45,280
Ils avaient justement un bon niveau
d'éducation, ils étaient donc parmi

112
00:08:45,480 --> 00:08:49,700
ceux qui voyageaient le plus
fréquemment vers les grandes villes

113
00:08:49,900 --> 00:08:51,660
voisines.

114
00:08:51,860 --> 00:08:58,280
Et donc le processus d'adoption
de cette semence a été relativement

115
00:08:58,480 --> 00:08:59,240
long.

116
00:08:59,440 --> 00:09:03,480
Il fallait donc compter en moyenne
trois ou quatre ans avant l'adoption

117
00:09:03,680 --> 00:09:05,460
définitive de ce produit.

118
00:09:05,820 --> 00:09:10,580
Et donc c'est la dimension justement
communicationnelle de cette étude-là

119
00:09:10,780 --> 00:09:17,040
qui va nous intéresser,
surtout parce que ces sociologues

120
00:09:17,240 --> 00:09:23,220
ruraux se sont en effet demandé
comment la nouvelle idée se propageait

121
00:09:23,420 --> 00:09:27,960
alors que le rôle de représentant
de vente des nouvelles semences

122
00:09:28,160 --> 00:09:33,660
était déterminant auprès des premiers
adoptants qui devaient eux-mêmes

123
00:09:33,860 --> 00:09:37,320
avoir déjà une propension à
l'innovation.

124
00:09:37,700 --> 00:09:43,580
Et donc c'est le rôle de relations
de voisinage qui sont le plus important

125
00:09:43,780 --> 00:09:49,900
pour la seconde vague d'adoption
de cette semence pour un maïs hybride.

126
00:09:50,100 --> 00:09:54,520
En effet, ce qu'ils remarquent,
c'est les relations de voisinage

127
00:09:54,720 --> 00:09:58,540
qui empruntent justement deux aspects
principaux.

128
00:09:58,860 --> 00:10:02,800
D'une part les relations
interpersonnelles de sociabilité

129
00:10:03,000 --> 00:10:07,520
entre des voisins qui étaient donc
très importantes dans l'acquisition

130
00:10:07,720 --> 00:10:12,220
d'informations pertinentes pour
une prise de décision et d'autre

131
00:10:12,420 --> 00:10:18,680
part la vue justement des nouveaux
champs de maïs hybrides vigoureux

132
00:10:18,880 --> 00:10:23,420
entraîne auprès des fermiers
avoisinants justement un désir

133
00:10:23,620 --> 00:10:25,740
d'imitation.

134
00:10:26,360 --> 00:10:32,140
Il y avait donc un effet de boule
de neige dans les réseaux de voisinage

135
00:10:32,340 --> 00:10:36,080
en regardant de l'adoption à
l'innovation.

136
00:10:36,460 --> 00:10:40,580
Ces travaux justement sur la diffusion
des innovations en milieu rural

137
00:10:40,780 --> 00:10:46,320
apparaissent aussi en résonance
avec les premiers travaux de Media

138
00:10:46,520 --> 00:10:50,340
Studies concernant les leaders
d'opinion et l'importance justement

139
00:10:50,540 --> 00:10:54,940
des relations interpersonnelles
dans le processus de formation

140
00:10:55,140 --> 00:10:58,910
d'opinion à travers la diffusion
médiatique.

141
00:10:59,110 --> 00:11:08,190
Alors la formalisation de ce courant
théorique de la diffusion est justement

142
00:11:08,390 --> 00:11:14,270
fait en 1962 avec le sociologue

143
00:11:14,470 --> 00:11:21,510
Everett Rogers qui avait lui-même
été formé à la sociologie rurale

144
00:11:21,710 --> 00:11:25,220
avant de s'orienter vers l'étude
des communications de masse.

145
00:11:25,420 --> 00:11:33,250
Lui donc, il élabore dans sa
publication de 1962 un modèle de

146
00:11:33,450 --> 00:11:38,850
la diffusion des innovations par
paliers et tablant sur la connaissance

147
00:11:39,050 --> 00:11:43,170
empirique des facteurs qui favorisent
justement l'adoption des innovations

148
00:11:43,370 --> 00:11:47,530
techniques auprès des individus
ayant donc des dispositions différentes

149
00:11:47,730 --> 00:11:55,910
face au changement et appartenant

150
00:11:56,110 --> 00:11:58,930
justement à différentes catégories
sociales.

151
00:11:59,410 --> 00:12:04,870
Everett Rogers, il établit l'importance
décisive des réseaux de communications

152
00:12:05,070 --> 00:12:10,590
interpersonnelles dans ce processus
d'adoption des innovations et cet

153
00:12:10,790 --> 00:12:16,750
ouvrage fondateur qui est intitulé
"Diffusion of Innovation" a connu

154
00:12:16,950 --> 00:12:19,930
donc il y a jusqu'ici plusieurs
éditions parce que c'est un travail

155
00:12:20,130 --> 00:12:23,950
justement fondateur dans la
formalisation de ce courant de

156
00:12:24,150 --> 00:12:24,910
la diffusion.

157
00:12:25,110 --> 00:12:29,650
La diffusion donc qui passe par
ces réseaux de communications

158
00:12:29,850 --> 00:12:34,350
interpersonnelles de voisinage
mais aussi de partage de dialogues

159
00:12:34,550 --> 00:12:39,730
qui vont aider justement l'adoption
des objets techniques.

160
00:12:40,070 --> 00:12:44,810
En l'occurrence on avait discuté
d'une semence de maïs hybride mais

161
00:12:45,010 --> 00:12:48,450
sur l'adoption plus généralement
des objets techniques,

162
00:12:48,650 --> 00:12:52,710
de la manière comme les individus
qui peuvent être à la fois résistants,

163
00:12:52,910 --> 00:12:57,910
à la fois pas assez informés,
comment ils passent justement à

164
00:12:58,110 --> 00:13:02,490
décider à adhérer à une innovation,
et là cela justement par la diffusion

165
00:13:02,690 --> 00:13:06,650
par la discussion et par les relations
interpersonnelles.

166
00:13:07,050 --> 00:13:14,530
Alors le deuxième courant justement
qui parle de travaux sur les usages

167
00:13:14,730 --> 00:13:19,170
des objets techniques est celui
qu'on appelle le courant de

168
00:13:19,370 --> 00:13:20,130
l'innovation.

169
00:13:20,350 --> 00:13:25,590
Alors c'est Michel Callon,
Madeleine Akrich et Bruno Latour

170
00:13:25,790 --> 00:13:30,230
du centre de sociologie de l'innovation
de l'École de Mines de Paris qui

171
00:13:30,430 --> 00:13:35,070
ont justement proposé un modèle
alternatif à celui de la diffusion

172
00:13:35,270 --> 00:13:41,970
pour comprendre justement le processus
d'innovation au départ dans les

173
00:13:42,170 --> 00:13:42,930
entreprises.

174
00:13:43,130 --> 00:13:47,750
Il y a des travaux fondateurs dans
les années 80, particulièrement

175
00:13:47,950 --> 00:13:55,030
la publication de 1986 donc disons
tout de suite que le terme innovation

176
00:13:55,230 --> 00:13:59,010
n'a pas le même sens dans les deux
modèles, dans le modèle de diffusion

177
00:13:59,210 --> 00:14:00,810
et dans le modèle d'innovation.

178
00:14:01,110 --> 00:14:06,950
Alors dans le modèle de diffusion
pour Rogers, l'expression Innovation

179
00:14:07,150 --> 00:14:13,450
est un substantif, elle désigne
une entité ayant une forme déjà

180
00:14:13,650 --> 00:14:17,450
stabilisée, une idée,
un objet, une pratique qu'il s'agit

181
00:14:17,650 --> 00:14:20,950
donc de diffuser au sein d'une
population cible.

182
00:14:21,150 --> 00:14:25,330
Donc pour Rogers, l'expression
Innovation, c'est une idée,

183
00:14:25,570 --> 00:14:29,550
un objet ou une pratique qu'on
doit justement diffuser au sein

184
00:14:29,750 --> 00:14:31,690
d'une population.

185
00:14:32,330 --> 00:14:36,670
Dans le modèle de Callon,
Akrich et Latour, l'innovation,

186
00:14:36,870 --> 00:14:42,230
elle désigne plutôt un processus,
c'est-à-dire précisément le travail

187
00:14:42,430 --> 00:14:47,650
des acteurs sociaux mobilisés par
la conception même de l'objet technique

188
00:14:47,850 --> 00:14:54,290
et donc le phénomène de conception
qui les intéresse se situe en amont

189
00:14:54,490 --> 00:14:57,410
du phénomène de diffusion par lequel
travail Rogers.

190
00:14:57,690 --> 00:15:01,990
Ce n'est pas l'objet stabilisé
mais c'est l'objet en train d'être

191
00:15:02,190 --> 00:15:05,630
fait, en train d'être créé qui
intéresse justement ces courants

192
00:15:05,830 --> 00:15:06,910
de l'innovation.

193
00:15:07,210 --> 00:15:13,890
Alors Callon, Akrich et Latour,
ils de poser avec brio et parfois

194
00:15:14,090 --> 00:15:18,490
même avec une certaine ironie les
deux modèles mais dans les faits,

195
00:15:18,690 --> 00:15:22,450
chacun des modèles renvoie donc
à des réalités distinctes,

196
00:15:22,650 --> 00:15:26,510
c'est-à-dire il y en a un qui pense
à un objet stabilisé qui va donc

197
00:15:26,710 --> 00:15:30,370
se diffuser au sein d'une population,
il y a un autre qui pense donc

198
00:15:30,570 --> 00:15:34,450
l'objet en train d'être fait,
en train d'être créé et donc la

199
00:15:34,650 --> 00:15:39,110
manière justement comme c'est un
processus d'innovation où différents

200
00:15:39,310 --> 00:15:45,270
acteurs sont mobilisés dans la
conception de l'objet technique.

201
00:15:45,470 --> 00:15:52,830
Alors le modèle initial de sociologie
de l'innovation est désigné justement

202
00:15:53,030 --> 00:15:59,370
comme un modèle de traduction parce
que Callon, Akrich et Latour,

203
00:15:59,570 --> 00:16:04,370
ils rejettent l'idée de considérer
l'objet technique comme une boîte

204
00:16:04,570 --> 00:16:09,790
noire, c'est-à-dire un système
dont on refuse par principe d'examiner

205
00:16:09,990 --> 00:16:14,190
le fonctionnement interne pour
s'intéresser à ce qui rentre et

206
00:16:14,390 --> 00:16:18,610
ce qui sort justement de cette boîte,
alors eux, ils décident au contraire

207
00:16:18,810 --> 00:16:23,610
d'ouvrir justement la boîte noire
des objets techniques et plutôt

208
00:16:23,810 --> 00:16:28,330
de suivre de plus près le processus
de construction et de stabilisation

209
00:16:28,530 --> 00:16:31,810
de ces objets, de ces objets
techniques.

210
00:16:32,310 --> 00:16:36,490
Il s'agit donc pour ces courants
de l'innovation d'approcher l'objet

211
00:16:36,690 --> 00:16:39,830
technique au moment où il est encore
en l'état de projet,

212
00:16:40,350 --> 00:16:44,890
il n'apparaît alors que comme une
possibilité donc parmi d'autres,

213
00:16:45,090 --> 00:16:50,710
l'objet encore donc possibilité
à imaginer, qui va être encore

214
00:16:50,910 --> 00:16:56,210
à l'état de projet, cet objet sera

215
00:16:56,410 --> 00:17:02,290
donc l'enjeu parfois de controverses
multiples car les différents acteurs

216
00:17:02,490 --> 00:17:07,530
qui sont concernés dans la conception
de cet objet-là vont chercher justement

217
00:17:07,730 --> 00:17:13,470
à le définir de manière à en tirer
le maximum d'avantages respectifs

218
00:17:13,670 --> 00:17:14,430
pour chacun.

219
00:17:15,510 --> 00:17:22,010
Et donc à l'état justement naissant,
l'objet apparaît comme instable

220
00:17:22,210 --> 00:17:30,030
et comme indécidable et donc c'est
pourtant à ce stade-là que les

221
00:17:30,230 --> 00:17:33,170
décisions importantes de recherche,
de stratégie politique,

222
00:17:33,770 --> 00:17:37,610
de stratégie commerciale,
elles doivent donc être prises

223
00:17:37,810 --> 00:17:42,250
et donc l'activité d'innovation,
elle est collective,

224
00:17:42,450 --> 00:17:46,490
elle est progressive,
les jeux continuels justement de

225
00:17:46,690 --> 00:17:52,190
mobilisation de ressources et
d'associations entre acteurs provoquent

226
00:17:52,390 --> 00:17:58,750
des déformations et des réformations
continues de l'objet technique

227
00:17:58,950 --> 00:18:05,030
en construction qui se modèle justement
en fonction du rapport de force

228
00:18:05,230 --> 00:18:09,010
entre les différents acteurs qui
sont censés travailler pour le

229
00:18:09,210 --> 00:18:09,970
construire.

230
00:18:10,170 --> 00:18:15,490
Alors les chercheurs de ce courant,
ils cherchent justement à amener

231
00:18:15,690 --> 00:18:20,470
l'objet technique à prendre,
les acteurs qui sont impliqués

232
00:18:20,670 --> 00:18:23,770
dans un processus d'innovation,
ils cherchent à amener l'objet

233
00:18:23,970 --> 00:18:30,170
technique à prendre une forme stable
qui afficherait des qualités optimales

234
00:18:30,370 --> 00:18:34,230
de rentabilité, d'efficacité,
de nécessité et donc la construction

235
00:18:34,430 --> 00:18:39,070
de l'objet technique est ainsi
l'enjeu de négociations permanentes,

236
00:18:39,270 --> 00:18:43,490
de marchandages, de compromis jusqu'à
ce qu'un groupe en particulier

237
00:18:43,690 --> 00:18:49,470
d'acteurs triomphe et parvienne
donc à imposer aux autres sa propre

238
00:18:49,670 --> 00:18:53,130
manière de configurer l'objet.

239
00:18:53,390 --> 00:18:58,330
L'innovateur technique est souvent
en même temps un prophète social

240
00:18:58,530 --> 00:19:04,250
car son innovation aurait davantage
de chances de triompher dans la

241
00:19:04,450 --> 00:19:08,650
mesure où il véhiculera en même
temps l'image convaincante d'une

242
00:19:08,850 --> 00:19:13,150
société renouvelée et bénéficiée
par l'innovation technique.

243
00:19:13,690 --> 00:19:18,190
L'innovateur doit être à la fois
un communicateur et un stratège

244
00:19:18,390 --> 00:19:22,090
politique capable donc de mobiliser
le plus grand nombre d'acteurs

245
00:19:22,590 --> 00:19:25,330
à un rôle décisif dans le projet.

246
00:19:25,670 --> 00:19:30,170
Alors de son côté plus
particulièrement, Madeleine Akrich,

247
00:19:30,370 --> 00:19:35,210
elle distingue donc quatre formes
d'intervention directe des utilisateurs

248
00:19:35,410 --> 00:19:39,150
sur les objets techniques qu'ils
manipulent.

249
00:19:39,410 --> 00:19:41,890
Déjà il y a le déplacement,
c'est-à-dire l'utilisateur,

250
00:19:43,110 --> 00:19:49,450
il modifie le spectre des usages
prévus sans introduire des

251
00:19:49,650 --> 00:19:52,010
modifications majeures dans les
dispositifs.

252
00:19:52,310 --> 00:19:57,570
Par exemple on utilise un sèche-cheveux
pour sécher une colle oui aussi

253
00:19:57,770 --> 00:20:02,030
pour attiser des braises alors
qu'il était conçu pour comme étant

254
00:20:02,230 --> 00:20:03,610
un sèche-cheveux.

255
00:20:03,810 --> 00:20:06,410
En deuxième il y a l'idée d'adaptation.

256
00:20:06,610 --> 00:20:11,830
L'utilisateur, il introduit quelques
modifications dans le dispositif

257
00:20:12,030 --> 00:20:17,150
pour l'ajuster à son usage ou à
son environnement mais sans changer

258
00:20:17,350 --> 00:20:20,310
la fonction première de l'objet
technique.

259
00:20:20,510 --> 00:20:26,470
Donc par exemple, on allonge un
manche d'outil, on rehausse les

260
00:20:26,670 --> 00:20:31,410
manches d'une poussette pour que
les personnes ayant de la difficulté

261
00:20:31,610 --> 00:20:34,090
justement de se baisser puissent
les utiliser.

262
00:20:34,830 --> 00:20:39,550
Le troisième, c'est elle parle
de l'extension, on ajoute justement

263
00:20:39,750 --> 00:20:43,910
des éléments au dispositif qui
permettent justement d'enrichir

264
00:20:44,110 --> 00:20:46,970
la liste de ses fonctions.

265
00:20:47,170 --> 00:20:53,550
Par exemple on ajoute un contenant
de plastique à l'arrière d'une

266
00:20:53,750 --> 00:20:59,390
brouette pour augmenter sa capacité
de transport ou on bricole un logiciel

267
00:20:59,590 --> 00:21:04,070
informatique en principe fermé
pour y ajouter des fonctions utiles

268
00:21:04,270 --> 00:21:07,750
justement de son organisation,
la capacité de l'utilisateur à

269
00:21:07,950 --> 00:21:08,710
faire une extension.

270
00:21:08,950 --> 00:21:11,150
Ensuite il y a le détournement.

271
00:21:11,350 --> 00:21:16,490
Un dispositif, il est détourné
lorsque l'utilisateur s'en sert

272
00:21:16,690 --> 00:21:23,310
à un dessein qui n'a rien à voir
avec les usages qui sont prévus

273
00:21:23,510 --> 00:21:24,490
par l'utilisateur.

274
00:21:24,690 --> 00:21:30,450
Par exemple le système Minitel
qui était prévu au départ comme

275
00:21:30,650 --> 00:21:35,150
un système d'accès à des informations
et de messagerie d'ordinateur est

276
00:21:35,350 --> 00:21:39,150
détourné pour devenir un système
de messagerie rose, c'est-à-dire

277
00:21:39,350 --> 00:21:44,890
on va envoyer des messages dans
le contexte de relations amoureuses,

278
00:21:45,090 --> 00:21:48,830
de relations plus intimes et donc
dans le cas de détournement

279
00:21:49,030 --> 00:21:54,770
significatif, il y aurait donc
une éventuelle récupération de

280
00:21:54,970 --> 00:21:58,930
ce détournement et donc des nouvelles
possibilités de dispositif par

281
00:21:59,130 --> 00:22:04,910
le fabricant lui-même qui modifie
donc le prototype en conséquence.

282
00:22:05,170 --> 00:22:09,310
En prenant donc en compte la
contribution des utilisateurs dans

283
00:22:09,510 --> 00:22:12,470
le travail de conception,
cette sociologie de l'innovation,

284
00:22:12,670 --> 00:22:17,730
elle définit l'usage dans un registre
autre qui est celui de l'interaction

285
00:22:17,930 --> 00:22:21,230
directe entre l'utilisateur et
le dispositif technique,

286
00:22:21,430 --> 00:22:27,210
ce face-à-face humain-machine constitue
évidemment le passage obligé,

287
00:22:27,410 --> 00:22:33,310
le point de départ de ce type
d'interface donc traité abondamment

288
00:22:33,510 --> 00:22:37,250
par l'importance de traditions
de recherches qui vont s'intéresser

289
00:22:37,450 --> 00:22:39,590
justement à ce rapport humain-machine.

290
00:22:40,890 --> 00:22:45,810
Donc d'abord, on a un premier courant
de diffusionnisme qui va nous montrer

291
00:22:46,010 --> 00:22:50,370
le rôle des relations interpersonnelles
dans la diffusion de l'objet technique.

292
00:22:50,570 --> 00:22:54,610
Alors ce courant-là,
il prenait justement l'objet technique

293
00:22:54,810 --> 00:22:58,330
comme quelque chose de stabilisé,
on a un deuxième courant qui est

294
00:22:58,530 --> 00:23:03,090
celui de l'innovation qui donc
va nous faire nous intéresser à

295
00:23:03,290 --> 00:23:07,090
la manière comme l'objet technique
il est conçu, construit et pensé.

296
00:23:07,290 --> 00:23:10,730
Alors comme il est conçu,
construit, pensé par les différents

297
00:23:10,930 --> 00:23:15,090
acteurs et donc parmi ces différents
acteurs, la place des utilisateurs

298
00:23:15,290 --> 00:23:19,350
qui peuvent déplacer,
adapter, faire une extension voire

299
00:23:19,550 --> 00:23:22,530
même détourner l'objet technique
dans leurs usages.

300
00:23:22,730 --> 00:23:29,110
Alors au moment du détournement,
d'un éventuel détournement,

301
00:23:29,830 --> 00:23:33,330
ce détournement-là, il peut être
même récupéré par le fabricant,

302
00:23:33,530 --> 00:23:38,130
par le concepteur pour modifier
l'objet technique.

303
00:23:38,610 --> 00:23:44,130
Alors le troisième et dernier courant
est celui de l'appropriation et

304
00:23:44,330 --> 00:23:47,910
donc l'idée d'appropriation est
certainement l'une des notions

305
00:23:48,110 --> 00:23:52,270
les plus utilisées au regard des
problématiques sociales relatives

306
00:23:52,470 --> 00:23:56,530
aux usages de technologie,
nous retrouvons cette expression

307
00:23:57,610 --> 00:24:00,970
dans les discours des milieux
militants, mouvements associatifs

308
00:24:01,170 --> 00:24:04,950
et syndicaux concernés par la diffusion
et l'implantation par exemple d'une

309
00:24:05,150 --> 00:24:07,870
technologie d'information et
communication dans les situations

310
00:24:08,070 --> 00:24:11,470
de travail et de loisirs qui est
dans certains textes politiques

311
00:24:11,670 --> 00:24:16,870
publics concernant donc l'appropriation
des citoyens des technologies de

312
00:24:17,070 --> 00:24:19,670
l'information et communication
dans une société de l'information.

313
00:24:19,870 --> 00:24:25,210
Alors ce projet d'appropriation,
il est social, il emprunte donc

314
00:24:25,410 --> 00:24:31,250
une dimension qui est politique,
aussi n'est-il pas surprenant de

315
00:24:31,450 --> 00:24:36,830
retrouver dans les discours des
années 70 et 80 des écrits militants

316
00:24:37,030 --> 00:24:41,470
et syndicaux qui prennent donc
l'idée d'une nécessaire appropriation

317
00:24:41,670 --> 00:24:45,290
sociale des nouvelles technologies,
projets qui invitent donc les

318
00:24:45,490 --> 00:24:49,750
travailleurs à prendre le contrôle
de ces nouveaux moyens techniques

319
00:24:49,950 --> 00:24:51,710
dans leur lieu de travail.

320
00:24:51,910 --> 00:24:58,370
Et donc nous pouvons parler
d'appropriation de l'objet technique

321
00:24:58,570 --> 00:25:01,550
lorsque trois conditions sociales
sont réunies.

322
00:25:01,750 --> 00:25:07,250
D'abord il s'agit pour l'usager
de démontrer un minimum de maîtrise

323
00:25:07,450 --> 00:25:10,030
technique et cognitive de l'objet
technique.

324
00:25:10,230 --> 00:25:14,910
En deuxième lieu, cette maîtrise
devrait s'intégrer de manière

325
00:25:15,110 --> 00:25:18,950
significative et créatrice aux
pratiques quotidiennes de

326
00:25:19,150 --> 00:25:19,910
l'utilisateur.

327
00:25:20,110 --> 00:25:25,170
Troisièmement, l'appropriation
ouvre vers des possibilités de

328
00:25:25,370 --> 00:25:30,310
détournement et de contournement,
de réinvention ou même de participation

329
00:25:30,510 --> 00:25:34,650
directe des usagers à la conception
des innovations.

330
00:25:34,850 --> 00:25:39,810
Alors de nombreux travaux en sociologie
des usages ont contribué jusqu'ici

331
00:25:40,010 --> 00:25:43,730
à documenter l'une ou l'autre de
ces différentes conditions.

332
00:25:43,930 --> 00:25:50,770
La question justement de la maîtrise
technique et cognitive de l'artefact

333
00:25:50,970 --> 00:25:57,630
a été abordée par les travaux portant
sur la nécessaire justement

334
00:25:57,830 --> 00:26:03,270
acculturation technique des usagers,
encore une fois, Josiane Jouët

335
00:26:03,470 --> 00:26:07,290
et Serge Proulx dans les années
dans les années 80 vont justement

336
00:26:07,490 --> 00:26:13,870
faire ce travail de documenter
ces différentes conditions d'usage,

337
00:26:14,910 --> 00:26:17,950
de l'appropriation des objets
techniques.

338
00:26:18,150 --> 00:26:23,090
Alors ce qu'on retient justement,
c'est cette idée que l'appropriation

339
00:26:23,290 --> 00:26:27,930
est un processus dynamique dans
lequel un individu ou un groupe

340
00:26:28,130 --> 00:26:32,250
s'approprie un objet technique
ou une technologie, lui attribuant

341
00:26:32,450 --> 00:26:37,750
justement une signification subjective
et sociale, elle se distingue d'un

342
00:26:37,950 --> 00:26:41,810
simple modèle de consommation car
l'usager n'est plus consommateur

343
00:26:42,010 --> 00:26:46,950
passif mais un acteur qui contribue
et qui construit ses usages selon

344
00:26:47,150 --> 00:26:49,170
ses besoins et selon ses intérêts.

345
00:26:49,370 --> 00:26:53,670
Et donc l'appropriation peut être
vue à travers une interaction entre

346
00:26:53,870 --> 00:26:57,350
l'utilisateur et l'objet de
communication, impliquant justement

347
00:26:57,550 --> 00:27:02,010
des apprentissages cognitifs et
pratiques, des savoir-faire et

348
00:27:02,210 --> 00:27:03,750
des ajustements empiriques.

349
00:27:03,950 --> 00:27:07,330
Elle touche à la fois à l'identité
personnelle et sociale,

350
00:27:07,530 --> 00:27:12,270
permettant donc de renforcer la
singularité de l'individu tout

351
00:27:12,470 --> 00:27:15,590
en affirmant son appartenance à
un groupe social.

352
00:27:15,790 --> 00:27:18,470
Dans le cadre de technologies de
l'information et de la communication,

353
00:27:18,670 --> 00:27:23,810
l'appropriation, elle peut être
plus ou moins forte selon le degré

354
00:27:24,010 --> 00:27:27,850
d'investissement et de personnalisation
des usages.

355
00:27:28,050 --> 00:27:33,350
Par exemple, certains usagers
maîtrisent les outils de manière

356
00:27:33,550 --> 00:27:37,390
approfondie tandis que d'autres
se contentent d'une utilisation

357
00:27:37,590 --> 00:27:42,030
plus fonctionnelle, suffisante
donc pour répondre à leurs besoins.

358
00:27:42,230 --> 00:27:46,430
Les études justement dans ce courant
qui s'intéresse à l'appropriation

359
00:27:46,630 --> 00:27:52,070
des objets techniques par les individus
et les groupes sociaux montrent

360
00:27:52,270 --> 00:27:55,950
aussi que l'appropriation,
elle varie selon les contextes sociaux,

361
00:27:56,150 --> 00:28:01,830
notamment le genre ou aussi les
groupes professionnels et donc

362
00:28:02,030 --> 00:28:04,630
les pratiques d'appropriation de
technologie de l'information et

363
00:28:04,830 --> 00:28:10,750
communication révèlent ainsi des
différences marquées comme

364
00:28:10,950 --> 00:28:13,910
l'utilisation du téléphone par
les femmes et des technologies

365
00:28:14,110 --> 00:28:19,310
informatiques par les hommes ou
l'impact de la technologie sur

366
00:28:19,510 --> 00:28:22,350
l'identité professionnelle dans
les entreprises.

367
00:28:22,550 --> 00:28:28,290
En somme, l'appropriation donc
est un acte de construction identitaire

368
00:28:28,490 --> 00:28:33,190
tant au niveau personnel que collectif
qui se manifeste dans la façon

369
00:28:33,390 --> 00:28:37,410
dont les individus interagissent
avec et intègrent les technologies

370
00:28:37,610 --> 00:28:40,470
dans leur quotidien.