1
00:00:05,040 --> 00:00:05,800
Bonjour.

2
00:00:06,400 --> 00:00:11,080
Pour les vidéos de cette semaine,
on va étudier les approches de

3
00:00:11,280 --> 00:00:14,800
la réception, c'est-à-dire des
études qui s'intéressent à comment

4
00:00:15,000 --> 00:00:19,860
les contenus médiatiques sont perçus,
reçus par le lecteur,

5
00:00:20,120 --> 00:00:22,520
par l'auditeur, par le téléspectateur.

6
00:00:23,180 --> 00:00:25,880
On va le voir en deux temps différents.

7
00:00:26,400 --> 00:00:29,320
Dans un premier temps,
les études de l'audience,

8
00:00:29,520 --> 00:00:32,480
qui vont avoir un caractère plus
quantitatif.

9
00:00:32,680 --> 00:00:37,840
Et ensuite, on va voir les études
du public, du public des médias,

10
00:00:38,040 --> 00:00:40,400
et là avec une approche plus
qualitative.

11
00:00:41,040 --> 00:00:45,460
Il faut savoir que le comportement
du récepteur de médias,

12
00:00:45,720 --> 00:00:50,740
c'est-à-dire du lecteur d'un journal,
l'auditeur d'une radio ou d'une

13
00:00:50,940 --> 00:00:55,020
émission podcast, un téléspectateur
d'une chaîne de télévision ou d'une

14
00:00:55,220 --> 00:01:00,280
chaîne de vidéo, d'un film ou d'une
série, a depuis vraiment longtemps

15
00:01:00,480 --> 00:01:06,100
intéressé d'un côté les praticiens
et également les chercheurs.

16
00:01:06,720 --> 00:01:10,900
Les praticiens, c'est-à-dire les
professionnels qui travaillent dans,

17
00:01:11,160 --> 00:01:15,780
avec ou pour les médias,
qui ont dès l'essor des moyens

18
00:01:15,980 --> 00:01:19,560
de communication, et surtout des
communications dites de masse,

19
00:01:20,020 --> 00:01:25,220
tenté de dénombrer, d'identifier
le public qu'ils touchaient,

20
00:01:25,460 --> 00:01:30,280
et mieux adapter leur contenu à
l'attente de ce public,

21
00:01:30,780 --> 00:01:36,240
et mieux ajuster en conséquence
les publicités ou caractéristiques

22
00:01:36,440 --> 00:01:38,460
sociodémographiques du public.

23
00:01:39,460 --> 00:01:46,020
Ce sont des raisons très utilitaires
commerciales de gestion qui ont

24
00:01:46,220 --> 00:01:52,060
favorisé le développement d'enquêtes
sur les récepteurs de médias et

25
00:01:52,260 --> 00:01:56,320
ont conduit également à mettre
au point des techniques de mesures

26
00:01:56,520 --> 00:02:01,740
plus précises du côté des praticiens,
c'est-à-dire des professionnels.

27
00:02:02,120 --> 00:02:07,060
De l'autre côté, les chercheurs
vont également analyser l'influence

28
00:02:07,260 --> 00:02:09,400
de médias sur le public.

29
00:02:09,760 --> 00:02:14,760
On avait vu, tout au début de ce cours,

30
00:02:15,040 --> 00:02:18,680
la question du pouvoir des médias,
donc les chercheurs vont s'intéresser

31
00:02:18,880 --> 00:02:22,320
à comprendre cette influence,
ce pouvoir des médias sur le public.

32
00:02:23,040 --> 00:02:28,520
Ils ont tenté de saisir de l'intérieur

33
00:02:28,720 --> 00:02:32,220
la manière dont le public réagit.

34
00:02:33,160 --> 00:02:37,720
Après avoir apporté leur attention
sur les effets, comme on avait vu,

35
00:02:37,920 --> 00:02:43,780
des médias auprès des récepteurs,
les chercheurs sont attachés à

36
00:02:43,980 --> 00:02:48,880
comprendre ce que les gens font
des médias, et ce qu'ils retiennent,

37
00:02:49,080 --> 00:02:53,140
et comment ces pratiques s'intègrent
à leur vie quotidienne.

38
00:02:53,460 --> 00:02:58,220
Il faut par conséquent distinguer
deux types d'approches d'études

39
00:02:58,420 --> 00:02:59,180
de réception.

40
00:02:59,380 --> 00:03:03,000
D'une part, des études de l'audience,
comme je vous le disais tout à l'heure,

41
00:03:03,200 --> 00:03:04,740
qui sont davantage quantitatives.

42
00:03:06,820 --> 00:03:12,260
Et d'autre part, les études sur
le public, davantage qualitatives.

43
00:03:12,460 --> 00:03:15,880
Cette première vidéo va porter
sur les études de l'audience,

44
00:03:16,420 --> 00:03:20,360
ensuite une deuxième vidéo sur
les études du public,

45
00:03:20,800 --> 00:03:24,060
et finalement une troisième vidéo
où je vous apporterai un exemple

46
00:03:24,260 --> 00:03:27,960
sur la télévision transmédia et
les communautés de fans,

47
00:03:28,380 --> 00:03:34,800
qui nous permet de revenir sur
certaines notions, concepts qu'on

48
00:03:35,000 --> 00:03:40,300
va voir dans les deux premières vidéos,
avec un aspect transmédia et numérique

49
00:03:40,500 --> 00:03:43,280
beaucoup plus développé.

50
00:03:43,860 --> 00:03:47,100
On commence par les études de
l'audience.

51
00:03:47,720 --> 00:03:53,660
Une première préoccupation visant
à bien caractériser les destinataires

52
00:03:53,860 --> 00:03:57,360
des émissions de radio et plus
tard de la télévision,

53
00:03:57,580 --> 00:04:06,680
était déjà bien présent dans les
années 30 et 40, à la suite de

54
00:04:06,880 --> 00:04:10,840
l'implantation de la radio dans
des foyers d'Amérique du Nord et

55
00:04:11,040 --> 00:04:14,340
d'Europe de l'Ouest,
en tant qu'un système de communication

56
00:04:14,540 --> 00:04:15,470
de masse.

57
00:04:15,670 --> 00:04:22,720
Ces nouveaux moyens modernes de
diffusion reposaient sur un

58
00:04:22,920 --> 00:04:28,660
auto-financement faisant largement
appel à la publicité et aux ressources

59
00:04:28,860 --> 00:04:30,800
de l'industrie privée.

60
00:04:31,020 --> 00:04:36,080
Il était stratégique,
important, autant pour les

61
00:04:36,280 --> 00:04:39,800
publicitaires que pour les annonceurs
et pour les diffuseurs,

62
00:04:40,000 --> 00:04:47,920
de pouvoir obtenir des informations
fiables et précises sur les personnes

63
00:04:48,120 --> 00:04:52,360
qui constituaient les audiences,
qu'ils cherchèrent à rejoindre

64
00:04:52,560 --> 00:04:59,320
et dont les membres individuels
stationnaient devant leur poste

65
00:04:59,520 --> 00:05:00,280
pour écouter, etc.

66
00:05:00,480 --> 00:05:02,900
Donc ils étaient réunis de cette
manière invisible.

67
00:05:03,460 --> 00:05:07,900
De cette demande d'informations
plus précises de la part des

68
00:05:08,100 --> 00:05:14,060
publicitaires et des diffuseurs
ont été mises en place des études

69
00:05:14,260 --> 00:05:19,280
d'audience qui ont fait des mesures
quantitatives de plus en plus

70
00:05:19,480 --> 00:05:26,740
sophistiquées pour caractériser,
à l'aide de variables socioéconomiques

71
00:05:26,940 --> 00:05:31,500
et standards, les auditeurs et
les téléspectateurs à l'écoute

72
00:05:31,700 --> 00:05:37,180
devant leur poste face à une offre,
une programmation de plus en plus

73
00:05:37,380 --> 00:05:38,220
abondante.

74
00:05:39,060 --> 00:05:43,980
La notion d'audience est d'abord
un synonyme d'auditoire.

75
00:05:44,340 --> 00:05:49,720
Il s'agit de dénombrer l'ensemble
de personnes qui, à un moment donné,

76
00:05:50,060 --> 00:05:55,080
sont en contact avec un média
déterminé, et donc sont exposées

77
00:05:55,280 --> 00:06:03,060
à un support particulier.

78
00:06:03,820 --> 00:06:08,820
L'idée de dénombrer l'ensemble
de personnes qui, à un moment donné,

79
00:06:09,140 --> 00:06:12,040
sont en contact avec un média
déterminé.

80
00:06:12,640 --> 00:06:16,240
Étudier, par exemple,
l'audience de la télévision,

81
00:06:16,440 --> 00:06:21,540
c'est chiffrer le nombre de personnes
à l'écoute de telle ou telle émission,

82
00:06:21,880 --> 00:06:25,780
de telle ou telle chaîne,
pendant telle ou telle période,

83
00:06:26,100 --> 00:06:26,860
tranche horaire.

84
00:06:27,100 --> 00:06:32,360
L'audience est donc une unité de
recensement construite par les

85
00:06:32,560 --> 00:06:38,280
spécialistes pour mesurer la réponse
à une offre, pour évaluer une part

86
00:06:38,480 --> 00:06:39,240
de marché.

87
00:06:40,060 --> 00:06:44,720
Des études qui sont fondées sur
des enquêtes statistiques qui visent

88
00:06:44,920 --> 00:06:48,600
à cerner la population de lecteurs,
la population d'auditeurs ou de

89
00:06:48,800 --> 00:06:52,060
téléspectateurs au moyen d'indicateurs
qui vont être précis.

90
00:06:52,600 --> 00:06:56,220
Ces jugements, ces appréciations
sont étendues.

91
00:06:56,520 --> 00:07:02,700
Dans le cas des salles de théâtre
ou du cinéma, le public est rassemblé

92
00:07:02,900 --> 00:07:05,400
dans un lieu physique clos.

93
00:07:05,780 --> 00:07:12,560
Dans le cas de pratiques médiatiques,
ce public-là, il faut le voir comme

94
00:07:12,760 --> 00:07:13,520
étant disséminé.

95
00:07:14,040 --> 00:07:18,600
Parce que disséminé dans différentes
parties du territoire,

96
00:07:18,800 --> 00:07:22,340
dans différents foyers,
il devient invisible à lui-même,

97
00:07:22,660 --> 00:07:26,800
ce qui rend donc plus délicat de
l'appréhender.

98
00:07:27,000 --> 00:07:30,240
C'est pour ça qu'on fait appel
à ces méthodes de quantification

99
00:07:30,440 --> 00:07:35,440
et également de procédures de
catégorisation, auxquelles ces

100
00:07:35,640 --> 00:07:41,080
études vont contribuer à mettre
en forme une certaine idée du public,

101
00:07:41,280 --> 00:07:47,640
en quelque sorte un peu stérile
mais par la neutralité apparente

102
00:07:47,840 --> 00:07:51,040
des chiffres, mais qui permet de
regrouper ces personnes qui sont

103
00:07:51,240 --> 00:07:57,920
dispersées, qui donc restent invisibles
les unes envers les autres.

104
00:07:58,460 --> 00:08:04,220
Il y a dans cette idée d'étude
d'audience des instruments de

105
00:08:04,420 --> 00:08:05,180
quantification.

106
00:08:05,740 --> 00:08:09,560
Là, on va voir les instruments
de quantification pour la presse

107
00:08:09,760 --> 00:08:14,520
écrite, et ensuite pour la radio
et la télé, et après se demander

108
00:08:14,720 --> 00:08:20,640
sur les méthodes qui sont utilisées
dans les enquêtes, comment on fait

109
00:08:20,840 --> 00:08:27,200
ces enquêtes d'audience pour finaliser
avec les nouvelles modalités de

110
00:08:27,400 --> 00:08:29,520
mesure de l'audience en ligne.

111
00:08:29,720 --> 00:08:33,880
Donc une discussion élargie un
peu pour penser comment penser

112
00:08:34,080 --> 00:08:36,940
la quantification de l'audience
en ligne.

113
00:08:37,160 --> 00:08:41,660
En ce que relèvent les instruments
de quantification, commençons par

114
00:08:41,860 --> 00:08:42,720
la presse écrite.

115
00:08:42,940 --> 00:08:46,880
L'étude de l'audience de la presse
écrite a pour objectif de mieux

116
00:08:47,080 --> 00:08:52,460
connaître la composition du public
touché par la lecture des journaux.

117
00:08:52,660 --> 00:08:57,940
On parle d'un lectorat,
c'est-à-dire l'ensemble des lecteurs

118
00:08:58,140 --> 00:09:03,420
d'une publication, l'audience en
tout cas d'un titre de presse.

119
00:09:03,620 --> 00:09:08,460
Cet lectorat ne se réduit pas à
un simple acheteur du journal,

120
00:09:08,940 --> 00:09:12,360
qui serait d'ailleurs facile à
chiffrer par le nombre d'exemplaires

121
00:09:12,820 --> 00:09:16,860
vendus, mais il fait référence
à deux acceptions.

122
00:09:17,500 --> 00:09:21,480
Quand on parle de lectorat,
on le pense dans son acception élargie,

123
00:09:21,760 --> 00:09:26,080
il comprend également toutes les
personnes qui ont l'occasion de lire,

124
00:09:26,380 --> 00:09:32,200
de parcourir, de consulter les titres,

125
00:09:32,400 --> 00:09:38,700
les journaux, toutes les personnes
qui ont eu contact avec le journal,

126
00:09:39,160 --> 00:09:44,280
quelle que soit la fréquence,
la durée, la régularité.

127
00:09:44,680 --> 00:09:48,420
Cette notion de lectorat a aussi
une notion un peu plus restreinte,

128
00:09:49,100 --> 00:09:54,260
que le lectorat se résume à toutes
les personnes qui consultent

129
00:09:54,460 --> 00:09:57,920
régulièrement ou déclarent le faire,
un journal précis.

130
00:09:58,580 --> 00:10:03,360
Il s'agit alors des lecteurs qui
sont fidèles, attachés à un titre

131
00:10:03,560 --> 00:10:08,540
en raison d'une certaine adéquation
avec le contenu du journal et de

132
00:10:08,740 --> 00:10:09,500
leur attente.

133
00:10:09,820 --> 00:10:13,820
Dans cette idée de lectorat,
on ne peut pas oublier que la lecture

134
00:10:14,020 --> 00:10:17,920
de la presse dépend de certains
facteurs.

135
00:10:18,460 --> 00:10:26,620
Par exemple, il faut valoriser
la lecture déjà comme une activité

136
00:10:26,820 --> 00:10:31,660
gratifiante, mais aussi penser
à l'acquisition et la consultation

137
00:10:31,860 --> 00:10:35,420
d'un titre de presse comme une
habitude qu'on acquiert ou qu'on

138
00:10:35,620 --> 00:10:38,820
a accès au sein de la famille,
de l'école, du travail.

139
00:10:39,560 --> 00:10:44,260
Le lectorat d'un titre de journal
n'est jamais homogène,

140
00:10:44,520 --> 00:10:51,640
il se forme par agrégation de choix
individuels liés aux caractéristiques

141
00:10:51,840 --> 00:10:57,380
éditoriales et énonciatives de
chaque journal, caractéristiques

142
00:10:57,580 --> 00:11:02,440
d'ailleurs qui visent à capter
l'attention du lecteur et à se

143
00:11:02,640 --> 00:11:06,740
faire distinguer des autres
concurrents.

144
00:11:06,940 --> 00:11:14,500
Depuis 1957, c'est le Centre d'études
des supports de publicité qui est

145
00:11:14,700 --> 00:11:19,160
l'organe d'audit de contrôle et
d'authentification des études

146
00:11:19,360 --> 00:11:21,860
d'audience, référent pour la presse
écrite.

147
00:11:22,140 --> 00:11:25,940
Mais avec le temps et à partir
des années 90 et 92,

148
00:11:26,280 --> 00:11:30,560
il va s'intéresser également à la TV,
à la radio et dans le temps aussi

149
00:11:30,760 --> 00:11:31,560
à Internet.

150
00:11:32,880 --> 00:11:36,900
Pour les instruments de quantification
de la radio et de la télé,

151
00:11:37,260 --> 00:11:42,260
l'étude de l'audience est vitale
pour la radio et la télévision,

152
00:11:42,540 --> 00:11:47,360
car ce sont des médias qui ne disposent
pas, comme le cinéma par exemple

153
00:11:47,560 --> 00:11:51,780
avec le nombre de billets,
d'une mesure physique de la diffusion.

154
00:11:52,220 --> 00:11:55,980
La consommation de la radio et
de la télévision, linéaire en tout cas,

155
00:11:56,180 --> 00:12:02,260
ne laisse aucune trace,
il faut donc avoir recours à des

156
00:12:02,460 --> 00:12:08,440
sondages systématiques pour appréhender
et comprendre l'auditoire.

157
00:12:08,700 --> 00:12:14,160
Depuis 1985, c'est Médiamétrie,
la société interprofessionnelle

158
00:12:14,360 --> 00:12:19,160
d'audience et d'études,
qui publie régulièrement les chiffres

159
00:12:19,360 --> 00:12:22,820
d'audience de la télévision,
de la radio, et maintenant plus

160
00:12:23,020 --> 00:12:26,500
récemment d'Internet,
des formats numériques.

161
00:12:26,720 --> 00:12:31,380
Elle assure ainsi une espèce
d'indépendance, de transparence,

162
00:12:31,580 --> 00:12:36,120
un outil de mesure qui est
indispensable à l'ensemble des

163
00:12:36,320 --> 00:12:39,180
acteurs du paysage audiovisuel.

164
00:12:39,920 --> 00:12:43,980
Définir l'auditeur et le téléspectateur
de manière harmonique,

165
00:12:45,260 --> 00:12:47,660
comme pour la presse,
n'est pas non plus une simple affaire.

166
00:12:48,180 --> 00:12:51,380
Il peut d'ailleurs varier selon
les pays.

167
00:12:51,780 --> 00:12:56,660
Est-ce qu'on est téléspectateur
à partir du moment où on est dans

168
00:12:56,860 --> 00:13:00,520
une pièce où la télévision est
allumée ou bien à partir du moment

169
00:13:00,720 --> 00:13:04,600
où on regarde l'écran en passant ?

170
00:13:04,800 --> 00:13:08,260
Donc, pendant quelle durée ?

171
00:13:08,460 --> 00:13:13,660
Le téléspectateur et l'auditeur,
ce n'est pas homogène,

172
00:13:13,960 --> 00:13:19,980
donc ça dépend des critères qu'on
doit définir.

173
00:13:21,320 --> 00:13:28,340
L'auditeur est défini comme tout
individu déclarant avoir écouté

174
00:13:28,560 --> 00:13:34,840
telle station de radio pendant
une période de référence correspondant

175
00:13:35,040 --> 00:13:37,200
aux dernières 24 heures.

176
00:13:37,600 --> 00:13:42,100
Le téléspectateur, quant à lui,
est défini comme celui qui a été

177
00:13:42,300 --> 00:13:45,380
exposé à l'image télévisuelle.

178
00:13:45,620 --> 00:13:49,040
On voit avec ces deux définitions,
qu'elle peut être élargie comme

179
00:13:49,240 --> 00:13:52,760
elle peut être très restreinte,
aussi pour définir le lectorat

180
00:13:52,960 --> 00:13:55,300
de la presse.

181
00:13:56,380 --> 00:14:01,700
Pour mesurer l'audience,
on met en place des méthodes d'enquête.

182
00:14:01,980 --> 00:14:07,260
Historiquement, on a trois types
de méthodes qui sont utilisées

183
00:14:07,460 --> 00:14:08,520
pour analyser l'audience.

184
00:14:09,040 --> 00:14:14,260
Il y a les enquêtes par entretien,
qui se font en face à face ou par

185
00:14:14,460 --> 00:14:15,520
téléphone essentiellement.

186
00:14:15,820 --> 00:14:21,500
Elles ont l'avantage de permettre
à l'enquêteur d'obtenir l'opinion

187
00:14:21,700 --> 00:14:27,420
de l'enquêté immédiatement,
mais l'inconvénient aussi de provoquer

188
00:14:27,620 --> 00:14:33,220
certains biais, comme les problèmes
de mémorisation, la sur-évaluation

189
00:14:33,420 --> 00:14:39,200
de l'exposition, une difficulté
de verbalisation des attitudes banales.

190
00:14:39,540 --> 00:14:44,100
Ensuite, dans les types de méthodes
qui sont utilisées, il y a les

191
00:14:44,300 --> 00:14:49,400
enquêtes par panel qui consistent
à déterminer un échantillon

192
00:14:49,600 --> 00:14:54,780
représentatif d'individus volontaires
interrogés plusieurs fois pendant

193
00:14:54,980 --> 00:14:56,900
une période déterminée.

194
00:14:57,180 --> 00:15:02,500
Cette méthode a le mérite de s'inscrire
dans la durée et de permettre d'établir

195
00:15:03,360 --> 00:15:07,460
l'évolution des opinions,
des attitudes, des comportements.

196
00:15:07,980 --> 00:15:12,540
Elle implique cependant pour les
enquêtés certaines contraintes,

197
00:15:12,740 --> 00:15:16,360
comme l'obligation de remplir
régulièrement le carnet d'écoute

198
00:15:16,560 --> 00:15:20,960
et conduire aussi à une certaine
idée de lassitude où on est moins

199
00:15:21,160 --> 00:15:27,960
rigoureux dans le suivi qui est
demandé de la part des enquêtés.

200
00:15:28,480 --> 00:15:32,880
Le troisième type de méthode historique
est celui de l'enquête par auditoire,

201
00:15:35,000 --> 00:15:39,140
uniquement pour la télévision,
qui est devenue depuis les années

202
00:15:39,340 --> 00:15:44,720
80 la méthode par excellence de
l'observation de l'audience de

203
00:15:44,920 --> 00:15:45,680
la télévision.

204
00:15:45,880 --> 00:15:51,200
L'audimètre, qui est cet appareil
branché sur la télévision,

205
00:15:51,600 --> 00:15:55,380
enregistre le comportement des
téléspectateurs avec une précision

206
00:15:55,580 --> 00:15:57,260
seconde par seconde.

207
00:15:57,460 --> 00:16:05,860
Et le téléspectateur indique sa
présence devant son poste de

208
00:16:06,060 --> 00:16:07,000
télévision, son téléviseur.

209
00:16:07,560 --> 00:16:10,680
Il y a des indicateurs pour la presse.

210
00:16:10,880 --> 00:16:14,380
On va parler de la Lecture Dernière
Période, c'est-à-dire le nombre

211
00:16:14,580 --> 00:16:18,480
de personnes déclarant avoir lu,
parcouru ou consulté un exemplaire

212
00:16:18,680 --> 00:16:19,440
durant une période.

213
00:16:19,660 --> 00:16:24,140
Il y a aussi l'indicateur pour la radio,
qu'on appelle l'audience cumulée,

214
00:16:24,340 --> 00:16:28,600
c'est-à-dire le nombre ou pourcentage
de personnes ayant écouté une station

215
00:16:28,800 --> 00:16:34,120
ou au cours d'une période donnée,
quelle que soit la période de leur

216
00:16:34,320 --> 00:16:35,080
écoute.

217
00:16:35,280 --> 00:16:41,880
Pour la télévision, il y a l'indicateur
Médiamat, c'est-à-dire cette mise

218
00:16:42,080 --> 00:16:47,280
à disposition des résultats quotidiens
détaillant le comportement de

219
00:16:47,480 --> 00:16:50,380
l'audience de téléspectateurs,
tous les lieux, tous les écrans,

220
00:16:50,580 --> 00:16:53,100
tous les modes de consommation
de la télévision.

221
00:16:53,680 --> 00:16:59,040
Cette manière très statistique
présente des instruments de

222
00:16:59,240 --> 00:17:00,000
quantification.

223
00:17:00,200 --> 00:17:08,120
Il faut définir ce qu'on entend
par lectorat, par auditeurs et

224
00:17:08,320 --> 00:17:09,080
par téléspectateurs.

225
00:17:09,340 --> 00:17:13,200
Elle implique une méthode,
un entretien, une enquête,

226
00:17:13,400 --> 00:17:14,520
une enquête par audiométrie.

227
00:17:14,720 --> 00:17:17,560
Et à la fin, elle produit des
résultats.

228
00:17:17,820 --> 00:17:21,660
Ces résultats-là, on les appelle
des indicateurs qui vont donner

229
00:17:21,860 --> 00:17:27,580
des chiffres qui vont être interprétés
par les annonceurs, par les dirigeants

230
00:17:27,780 --> 00:17:33,060
des médias, par les publicitaires,
qui reviennent comme des chiffres

231
00:17:33,260 --> 00:17:37,360
qui permettent de prendre des décisions
au sein des médias.

232
00:17:38,420 --> 00:17:42,800
Je vous ai parlé jusqu'ici de la
presse écrite, de la radio et de

233
00:17:43,000 --> 00:17:47,500
la télévision, mais il est important
aussi de comprendre les modalités

234
00:17:47,700 --> 00:17:55,540
inédites ou comment le numérique
va structurer cette mesure de

235
00:17:55,740 --> 00:17:56,840
l'audience.

236
00:17:57,300 --> 00:18:00,800
Là, il y a un texte publié récemment
dans la revue politique de

237
00:18:01,000 --> 00:18:06,240
communication par Jean-Claude Soulages,
où il y vient avec des repères

238
00:18:06,440 --> 00:18:11,980
critiques pour comprendre comment

239
00:18:12,180 --> 00:18:15,560
mesurer le public des médias.

240
00:18:16,300 --> 00:18:21,300
Jean-Claude Soulages va parler
des méthodes pour mesurer l'audience

241
00:18:21,500 --> 00:18:22,260
en ligne.

242
00:18:22,460 --> 00:18:27,160
Elles ont évolué considérablement
dans un contexte marqué par une

243
00:18:27,360 --> 00:18:30,840
appropriation rapide de technologie
numérique par le public.

244
00:18:31,920 --> 00:18:36,680
Il a fallu environ 30 ans pour
que la télévision s'installe

245
00:18:36,880 --> 00:18:41,000
durablement dans le paysage médiatique
des Français, alors que par exemple

246
00:18:41,200 --> 00:18:46,200
Internet s'est imposé en 15 ans à peine.

247
00:18:46,400 --> 00:18:52,500
Il y a, avec cette appropriation
rapide de technologie numérique,

248
00:18:52,700 --> 00:18:57,340
l'arrivée de nouveaux acteurs dans
des secteurs qui avant étaient

249
00:18:57,540 --> 00:18:58,460
déjà très établis.

250
00:18:58,840 --> 00:19:02,880
Ces nouveaux acteurs vont bouleverser
l'industrie.

251
00:19:03,420 --> 00:19:07,780
Par exemple, on va parler de Google
qui a rapidement supplanté ses

252
00:19:07,980 --> 00:19:12,120
concurrents, iTunes d'Apple qui
va transformer le secteur musical

253
00:19:12,320 --> 00:19:18,120
en s'imposant  comme manière principale
d'écouter de la musique.

254
00:19:18,320 --> 00:19:22,080
On pourrait parler de Airbnb et
Booking qui vont fragiliser d'une

255
00:19:22,280 --> 00:19:26,200
certaine manière l'hôtellerie,
Uber qui dérégule le secteur des taxis,

256
00:19:26,400 --> 00:19:27,160
etc.

257
00:19:28,020 --> 00:19:31,840
Pour ces plateformes,
le simple accès aux bases des données

258
00:19:32,040 --> 00:19:36,980
s'est métamorphosé en prestations
de services payantes,

259
00:19:37,180 --> 00:19:41,240
devenues des sources de revenus
substantiels.

260
00:19:41,500 --> 00:19:43,720
On s'approprie cette technologie.

261
00:19:43,920 --> 00:19:47,320
Et le fait qu'on a une appropriation
rapide fait monter des nouveaux

262
00:19:47,520 --> 00:19:54,560
acteurs qui utilisent ces mesures
pour gagner en valeur en se

263
00:19:54,760 --> 00:20:01,120
positionnant dans le marché comme
étant des services payants.

264
00:20:01,560 --> 00:20:04,700
Il y a des ruptures,
il y a des continuités dans le

265
00:20:04,900 --> 00:20:11,680
numérique avec les mesures d'audience,
dans les habitudes de consommation

266
00:20:11,880 --> 00:20:14,740
de l'information, du divertissement
en contexte numérique,

267
00:20:14,940 --> 00:20:18,820
qui vont d'une certaine manière
rompre ou en tout cas restructurer

268
00:20:19,020 --> 00:20:20,680
les mesures d'audience.

269
00:20:22,700 --> 00:20:26,100
Par exemple, on pourrait parler
de l'hybridation de la production

270
00:20:26,300 --> 00:20:27,540
et de la diffusion de l'information.

271
00:20:27,740 --> 00:20:32,020
C'est-à-dire que les étapes classiques
de la production médiatique,

272
00:20:32,240 --> 00:20:36,740
création, distribution et réception,
ne sont plus rigides,

273
00:20:37,240 --> 00:20:41,600
donc on va avoir par exemple les
non-journalistes qui auparavant

274
00:20:41,800 --> 00:20:45,780
étaient limités à la réception
participant désormais activement

275
00:20:45,980 --> 00:20:48,480
à la circulation voire la production
de l'information.

276
00:20:49,040 --> 00:20:52,940
Il y a un nouveau mode d'accès
au contenu, et donc une

277
00:20:53,140 --> 00:20:56,880
dématérialisation des œuvres
médiatiques ou culturelles qui

278
00:20:57,080 --> 00:21:02,880
permet une multiplication infinie
des contenus désormais accessibles

279
00:21:03,080 --> 00:21:04,640
partout et par tous.

280
00:21:04,980 --> 00:21:10,200
La presse et les journaux télévisés
ne sont plus les seules portes

281
00:21:10,400 --> 00:21:16,080
d'entrée pour l'actualité,
car les nouveaux médias sont détachés

282
00:21:16,280 --> 00:21:20,320
des supports et des circuits de
distribution traditionnels.

283
00:21:20,520 --> 00:21:26,100
Ensuite, un troisième aspect de
cette rupture dans les habitudes

284
00:21:26,300 --> 00:21:28,840
de consommation de l'information
d'origine numérique,

285
00:21:29,160 --> 00:21:31,660
on peut parler de la traçabilité
de parcours.

286
00:21:32,400 --> 00:21:35,720
Contrairement à l'attention inerte
du lecteur de magazine,

287
00:21:36,260 --> 00:21:41,800
la navigation de l'internaute laisse
des traces précieuses pour cibler

288
00:21:42,000 --> 00:21:43,160
les publicités.

289
00:21:43,860 --> 00:21:48,300
Chaque clic contribue à la valorisation
publicitaire d'un site,

290
00:21:48,500 --> 00:21:52,960
car il alimente des algorithmes
qui indexent les données des

291
00:21:53,160 --> 00:21:58,360
utilisateurs et profilent leurs
intérêts.

292
00:21:59,000 --> 00:22:04,300
Ce processus de traçabilité permet
aux annonceurs de capter,

293
00:22:04,500 --> 00:22:09,040
souvent à l'insu des usagers,
des informations précieuses sur

294
00:22:09,240 --> 00:22:11,360
leur profil de consommateur.

295
00:22:11,800 --> 00:22:16,400
Et un quatrième point qui est en
conséquence, c'est cette culture

296
00:22:16,600 --> 00:22:17,360
des données.

297
00:22:17,860 --> 00:22:22,820
Jamais les informations n'ont été
aussi nombreuses et accessibles.

298
00:22:23,080 --> 00:22:26,420
Dans cette économie numérique,
ce sont les données elles-mêmes

299
00:22:26,620 --> 00:22:33,220
et non les matières premières qui
constituent la source de la valeur.

300
00:22:33,420 --> 00:22:38,320
Et l'accès aux données et le parcours
des internautes sont devenus de

301
00:22:38,520 --> 00:22:43,360
nouvelles sources de profits de
l'économie numérique.

302
00:22:43,700 --> 00:22:47,940
Le dernier point que je permets
d'ajouter dans cette liste,

303
00:22:48,140 --> 00:22:50,900
c'est celui des pratiques transmédia.

304
00:22:51,640 --> 00:22:55,600
Les supports de l'information en
ligne se diversifient,

305
00:22:55,800 --> 00:22:57,280
se renforcent mutuellement.

306
00:22:57,660 --> 00:23:02,120
Un journal numérique peut proposer
à la fois des contenus audios,

307
00:23:02,320 --> 00:23:07,380
des interviews, de la photographie,
des vidéos en exploitant pleinement

308
00:23:07,580 --> 00:23:14,180
les possibilités du transmédia
pour capter un public diversifié.

309
00:23:14,380 --> 00:23:20,060
On pourrait se demander quelle
place occupe actuellement les données

310
00:23:20,260 --> 00:23:24,760
quantitatives des publics sur les
plateformes et comment les entreprises

311
00:23:24,960 --> 00:23:29,680
médiatiques font appel à des
professionnels pour les interpréter.

312
00:23:30,360 --> 00:23:36,020
Les instituts, comme on avait vu
pour la presse, Médiamétrie pour

313
00:23:36,220 --> 00:23:40,980
la télévision, vont se spécialiser
dans la mesure du comportement en ligne.

314
00:23:41,180 --> 00:23:45,100
Médiamétrie, par exemple,
publie des rapports détaillés sur

315
00:23:45,300 --> 00:23:49,260
l'utilisation d'Internet par les
Français, temps d'usage,

316
00:23:49,460 --> 00:23:52,480
moyens d'accès, plateformes les
plus consultées, les plus populaires

317
00:23:52,680 --> 00:23:54,660
par secteur, habitude de consommation.

318
00:23:55,220 --> 00:23:59,300
Du point de vue des professionnels,
on va se spécialiser.

319
00:23:59,500 --> 00:24:01,700
On va avoir par exemple le rôle
du community manager,

320
00:24:01,900 --> 00:24:08,480
qui inclut désormais la tâche de
quantifier le public pour mieux

321
00:24:08,680 --> 00:24:09,440
le comprendre.

322
00:24:09,640 --> 00:24:15,180
Cela suppose le développement de
compétences spécifiques pour analyser

323
00:24:15,380 --> 00:24:20,760
ces nouvelles informations de mesure
de l'audience et éviter des

324
00:24:20,960 --> 00:24:23,980
interprétations superficielles
ou erronées.

325
00:24:24,320 --> 00:24:29,500
Une troisième transformation pour

326
00:24:29,700 --> 00:24:34,180
les professionnels, la prise en
compte d'informations plus précises.

327
00:24:35,100 --> 00:24:39,560
C'est le temps exact de visionnage
d'un film ou d'écoute d'une musique

328
00:24:39,760 --> 00:24:43,880
qui permet de saisir l'instant
précis où le téléspectateur ou

329
00:24:44,080 --> 00:24:45,920
l'auditeur décroche du contenu.

330
00:24:46,420 --> 00:24:50,420
Ces données influencent désormais
la production de contenu,

331
00:24:50,620 --> 00:24:55,860
qui s'adapte pour éviter que le
téléspectateur ou l'auditeur décroche

332
00:24:56,060 --> 00:25:02,640
et qu'il reste présent devant la série,

333
00:25:02,940 --> 00:25:05,480
le film, la musique,
l'article de presse.

334
00:25:05,680 --> 00:25:10,460
On arrive à mesurer de manière
plus précise avec les traces et

335
00:25:10,660 --> 00:25:14,560
cette culture de données le parcours
de l'utilisateur, du moment où

336
00:25:14,760 --> 00:25:17,460
il commence à visionner au moment
où il arrête, et à quel instant

337
00:25:17,660 --> 00:25:22,680
précis du contenu il ne veut plus
regarder ce contenu-là.