1
00:00:05,650 --> 00:00:10,060
Nous nous sommes posés la question
préalablement, après avoir parlé

2
00:00:10,260 --> 00:00:14,560
de la montée en puissance du dircom,
du modèle, cette cristallisation,

3
00:00:14,760 --> 00:00:17,200
de "C'est quoi un dircom ?".

4
00:00:17,400 --> 00:00:20,470
Est-ce que c'est quelqu'un qui
a un certain nombre de missions ?

5
00:00:20,670 --> 00:00:25,990
Est-ce que c'est quelqu'un qui
a un certain nombre d'acteurs sous

6
00:00:26,190 --> 00:00:26,950
ses ordres ?

7
00:00:27,150 --> 00:00:33,640
Est-ce que c'est un acteur dans
l'organisation qui a un certain passé,

8
00:00:34,900 --> 00:00:43,360
un ensemble de croyances chevillées
au corps, de telle sorte que peuvent

9
00:00:43,560 --> 00:00:45,820
émerger des modèles en l'espèce ?

10
00:00:47,250 --> 00:00:52,290
Mais en dehors des missions dont
nous avons parlé, nous n'avons

11
00:00:52,490 --> 00:00:55,470
pas explicité ce que certains auteurs
appellent "les piliers du rôle",

12
00:00:56,220 --> 00:01:00,660
les piliers du dircom.

13
00:01:02,070 --> 00:01:06,630
Je vais ici assez largement utiliser
un article que vous trouverez sur

14
00:01:06,830 --> 00:01:12,240
le net, écrit dans une revue belge
de communication.

15
00:01:13,890 --> 00:01:18,180
Je cite ses deux auteurs,
qui sont Français au demeurant :

16
00:01:18,380 --> 00:01:28,050
Élise Maas et Jean-Claude Domenget.

17
00:01:38,200 --> 00:01:38,960
Parmi d'autres.

18
00:01:39,220 --> 00:01:42,700
Ils ont écrit un article il y a
quelques années déjà,

19
00:01:42,900 --> 00:01:47,980
intéressant, suggestif,
fondé sur une enquête empirique,

20
00:01:48,310 --> 00:01:54,670
des entretiens, des récits de vie
permettant de traquer des origines

21
00:01:55,420 --> 00:01:58,180
et des croyances, des mises en
mots de croyances.

22
00:01:58,380 --> 00:02:04,240
Ils ont écrit cet article qu'ils
titrent "Professionnalisation des

23
00:02:04,440 --> 00:02:08,740
dircoms : un modèle qui passe par
l'atypie".

24
00:02:14,390 --> 00:02:17,540
Le sous-titre est un peu compliqué
à expliciter ici.

25
00:02:17,740 --> 00:02:18,500
Je le dis en deux mots.

26
00:02:18,700 --> 00:02:19,460
Ce n'est pas l'essentiel.

27
00:02:19,660 --> 00:02:20,960
Si ça vous intéresse,
vous regardez.

28
00:02:24,350 --> 00:02:30,230
Ils partent de cette idée en
interrogeant des dircoms qu'ils

29
00:02:30,430 --> 00:02:33,920
présupposent comme un peu différents
de ce qu'ils imaginent être des

30
00:02:34,120 --> 00:02:34,880
dircoms…

31
00:02:35,570 --> 00:02:39,320
Ils pensent qu'ils vont avoir des
croyances, des parcours un peu

32
00:02:39,520 --> 00:02:40,280
différents des autres.

33
00:02:40,480 --> 00:02:44,990
Ils se rendent compte qu'il n'en
est pas tant que cela ainsi,

34
00:02:46,850 --> 00:02:52,520
et que ce modèle est,
peut-on dire, largement prégnant

35
00:02:52,790 --> 00:02:53,550
dans l'univers de la com.

36
00:02:53,750 --> 00:02:55,100
Donc oublions cela.

37
00:02:55,300 --> 00:02:56,990
C'est juste pour vous expliciter
le sous-titre.

38
00:02:58,370 --> 00:03:03,770
Gardons le titre même de l'article,
"Professionnalisation des dircoms".

39
00:03:05,540 --> 00:03:10,070
La formule indique deux choses,
que ce rôle se professionnalise,

40
00:03:10,270 --> 00:03:15,560
s'institutionnalise,
et qu'il le fait d'une certaine

41
00:03:15,760 --> 00:03:16,520
manière.

42
00:03:18,650 --> 00:03:22,550
Le rôle de dircom, vous disais-je,
pour ces auteurs, repose sur des

43
00:03:22,750 --> 00:03:28,250
piliers qui le constituent,
qui sont en interdépendance,

44
00:03:30,950 --> 00:03:32,450
qui sont en interconnexion,
disent-ils.

45
00:03:34,580 --> 00:03:37,070
Je préfère le terme "interdépendance"
pour le dire.

46
00:03:38,630 --> 00:03:42,770
Quatre éléments, quatre piliers
existent qui permettent de mieux

47
00:03:42,970 --> 00:03:47,330
saisir ce rôle, quand on se pose
la question "C'est quoi un dircom ?".

48
00:03:52,680 --> 00:04:01,050
Les auteurs qui sont questionnés,
nous disent-ils, insistent sur

49
00:04:01,250 --> 00:04:03,810
l'importance de la relation au
directeur général ou au PDG.

50
00:04:05,280 --> 00:04:06,040
Premier point.

51
00:04:09,080 --> 00:04:15,170
Deuxième point, ils insistent sur
le besoin de reconnaissance de

52
00:04:15,370 --> 00:04:21,530
la fonction pour que le dircom
puisse être un véritable stratège

53
00:04:22,520 --> 00:04:23,420
dans l'organisation.

54
00:04:24,740 --> 00:04:34,060
Troisième pilier : nos auteurs
soulignent un point important,

55
00:04:34,260 --> 00:04:40,300
je crois, c'est que les dircoms
verbalisent, mettent en scène beaucoup

56
00:04:40,500 --> 00:04:44,680
plus ce que l'on appelle dans le
monde des organisations des soft

57
00:04:44,880 --> 00:04:47,710
skills, plus que des hard skills.

58
00:04:47,910 --> 00:04:48,670
Nous y reviendrons.

59
00:04:50,830 --> 00:04:56,140
Quatrième point, peut-être encore
plus intéressant, peut-être au

60
00:04:56,340 --> 00:05:00,700
demeurant le plus nouveau,
non pas sur le fond,

61
00:05:00,900 --> 00:05:05,860
mais dans la façon de nommer ce point,
nouveau dans les travaux qui peuvent

62
00:05:06,060 --> 00:05:12,550
exister en la matière :
nos deux auteurs nous indiquent

63
00:05:12,750 --> 00:05:23,030
que les bonnes pratiques des dircoms 

64
00:05:23,270 --> 00:05:28,580
au travail sont des pratiques que
nos deux auteurs appellent des

65
00:05:28,780 --> 00:05:30,020
pratiques prudentielles.

66
00:05:30,470 --> 00:05:32,870
Nous verrons de quoi il s'agit
dans un instant.

67
00:05:33,200 --> 00:05:38,930
Relation au DG, reconnaissance
de la fonction pour escompter devenir

68
00:05:39,130 --> 00:05:43,760
stratège, importance des soft skills,
pratiques prudentielles :

69
00:05:43,970 --> 00:05:48,290
voilà les quatre piliers sur lesquels
je vais m'attarder rapidement,

70
00:05:49,940 --> 00:05:51,770
plus ou moins selon ces quatre points.

71
00:05:54,650 --> 00:05:59,570
Tous ces dircoms interrogés,
nous disent-ils…

72
00:06:00,170 --> 00:06:03,920
Je dis "tous", c'est peut-être
l'un des biais de ce travail,

73
00:06:04,640 --> 00:06:08,510
c'est qu'il insiste sur les noyaux
durs de rôle, si je puis dire,

74
00:06:08,710 --> 00:06:12,260
et moins sur les les écarts des
pratiques.

75
00:06:12,460 --> 00:06:16,250
Mais je ne vais pas ici en contester
la logique.

76
00:06:16,450 --> 00:06:17,690
Rentrons dans leur logique.

77
00:06:18,770 --> 00:06:24,470
Les dircoms interrogés soulignent
qu'un dircom n'a de chance de pouvoir

78
00:06:24,670 --> 00:06:30,440
peser dans leur organisation que
s’il a une relation privilégiée

79
00:06:30,640 --> 00:06:31,400
avec la direction.

80
00:06:31,600 --> 00:06:37,340
Rappelez-vous, on vous a expliqué
dans ces associations que l'important,

81
00:06:37,540 --> 00:06:43,760
c'était que le dircom soit un véritable
directeur parmi les autres directeurs.

82
00:06:43,960 --> 00:06:47,240
Mais en fait, on se rend compte
que pour qu'il soit considéré comme

83
00:06:47,440 --> 00:06:51,650
un vrai directeur, il faut un soutien
plein et entier, non pas des autres

84
00:06:51,850 --> 00:06:57,560
directeurs seulement,
c'est un pair, mais d'abord de

85
00:06:57,760 --> 00:07:03,350
la direction générale ou du PDG,
en fonction de la structuration

86
00:07:03,550 --> 00:07:04,760
de l'organisation.

87
00:07:07,100 --> 00:07:07,910
En fait, ce n'est pas nouveau.

88
00:07:08,110 --> 00:07:13,640
Ça fait 30 ans, 40 ans et,
que dis-je, peut-être plus sans doute,

89
00:07:13,840 --> 00:07:18,230
que les communicants nous disent
dans leur texte, dans leurs prises

90
00:07:18,430 --> 00:07:27,620
de position, que pour être efficaces,
ils ont besoin du soutien de la

91
00:07:27,820 --> 00:07:28,580
direction générale.

92
00:07:31,900 --> 00:07:35,950
On peut bien évidemment dire qu'il
y a là du banal.

93
00:07:37,840 --> 00:07:43,420
Quel directeur pourrait avoir un
travail efficace sans avoir le

94
00:07:43,620 --> 00:07:47,140
soutien du niveau supérieur,
de la direction générale ou du PDG ?

95
00:07:47,340 --> 00:07:48,100
Peut-être.

96
00:07:48,850 --> 00:07:51,460
Il me semble quand même qu'il y
a quelques points à questionner,

97
00:07:51,660 --> 00:07:53,290
ce que ne font pas d'ailleurs les
auteurs.

98
00:07:54,820 --> 00:08:03,570
C'est que cette revendication d'une
ligne fonctionnelle est aussi la

99
00:08:03,770 --> 00:08:06,540
verbalisation, d'une autre manière,
d'une faiblesse.

100
00:08:06,740 --> 00:08:13,050
Est-ce que le directeur des ressources
humaines ou directeur du marketing,

101
00:08:14,310 --> 00:08:18,660
directeur informatique ou directeur
de la logistique, insiste lui aussi

102
00:08:18,860 --> 00:08:20,250
sur l'importance d'avoir le soutien ?

103
00:08:21,810 --> 00:08:23,310
Il faudrait faire une enquête
comparative, évidemment,

104
00:08:23,760 --> 00:08:26,400
pour penser la spécificité du rôle ici.

105
00:08:27,270 --> 00:08:30,390
Mais je suis prêt à parier qu'il
n'en est pas ainsi.

106
00:08:31,440 --> 00:08:32,310
Aveu de faiblesse, peut-être.

107
00:08:33,180 --> 00:08:37,670
Nécessité d'être soutenu,
en tous cas par le DG.

108
00:08:37,870 --> 00:08:39,510
Ça, c'est le premier point.

109
00:08:43,380 --> 00:08:48,960
Mais j'en oublie un autre élément,

110
00:08:49,160 --> 00:08:54,240
c'est que le couple DG-dircom est

111
00:08:54,440 --> 00:08:59,070
si important, d'après les spécialistes
de communication au travail,

112
00:09:00,570 --> 00:09:06,870
qu'il permet au dircom d'adopter

113
00:09:07,770 --> 00:09:12,930
des postures, des discours un peu
dissonants, un peu hétérodoxes,

114
00:09:13,130 --> 00:09:16,050
voire critiques.

115
00:09:18,180 --> 00:09:20,670
Ce qui est toujours évidemment
sans doute difficile pour être

116
00:09:20,870 --> 00:09:22,000
reconnu dans une organisation.

117
00:09:22,200 --> 00:09:24,810
Plus vous êtes dans la distance,
plus vous êtes dans la critique,

118
00:09:25,890 --> 00:09:31,200
plus vous avez des chances d'être
plus ou moins bien considéré par

119
00:09:31,400 --> 00:09:32,430
la structure de direction.

120
00:09:36,930 --> 00:09:41,700
Les dircoms ne s'en rendent pas compte,
mais ils mobilisent des figures

121
00:09:41,900 --> 00:09:47,560
symboliques que leurs prédécesseurs

122
00:09:47,760 --> 00:09:49,930
mobilisaient déjà et dès les années 60.

123
00:09:50,130 --> 00:09:51,610
C'est fascinant au demeurant.

124
00:09:53,590 --> 00:09:57,940
On le voit d'ailleurs dans les
entretiens mobilisés par ces deux

125
00:09:58,140 --> 00:10:01,450
auteurs, Élise Maas et Jean-Claude
Domenget.

126
00:10:03,280 --> 00:10:07,090
Cette figure symbolique,
c'est celle du fou du roi.

127
00:10:08,890 --> 00:10:10,210
Nous sommes les fous du roi.

128
00:10:10,960 --> 00:10:14,110
Mais nous ne pouvons être les fous
du roi que si nous avons une relation

129
00:10:14,310 --> 00:10:17,950
privilégiée avec la structure au-dessus
de nous.

130
00:10:18,150 --> 00:10:18,910
Fous du roi.

131
00:10:20,560 --> 00:10:24,010
Comme j'ai travaillé et j'ai écrit
des choses sur cette figure,

132
00:10:24,880 --> 00:10:28,300
étant entendu que nos deux auteurs
font comme si ça allait de soi,

133
00:10:28,690 --> 00:10:30,540
je me permets de m'y attarder quelques
instants.

134
00:10:30,740 --> 00:10:33,370
Fous du roi, ce n'est pas le fol
sage de la Renaissance,

135
00:10:34,660 --> 00:10:45,370
c'est le fou de la période antérieure,
c'est celui qui peut tout dire au roi.

136
00:10:46,600 --> 00:10:49,960
Il est parfois difforme,
il est parfois habillé autrement.

137
00:10:51,160 --> 00:10:52,050
Il est indépendant.

138
00:10:52,250 --> 00:10:54,670
Il peut tout dire, sa fonction
le protège.

139
00:10:56,830 --> 00:10:58,030
Il n'est pas un courtisan.

140
00:10:58,230 --> 00:11:05,650
Et cette tension entre le nous
et les courtisans, nous les

141
00:11:05,850 --> 00:11:08,560
communicants, les autres les
courtisans, est consubstantielle

142
00:11:09,520 --> 00:11:12,010
presque au rôle de spécialiste
de communication.

143
00:11:12,210 --> 00:11:17,410
Et on le voit encore ici,
présent dans les entretiens effectués

144
00:11:17,610 --> 00:11:19,600
par Maas et Domenget.

145
00:11:23,260 --> 00:11:25,920
Mais vous voyez bien,
pour être fou du roi,

146
00:11:26,120 --> 00:11:26,880
il faut être protégé.

147
00:11:27,080 --> 00:11:30,730
Le fou du roi des temps anciens
était protégé par sa fonction.

148
00:11:31,330 --> 00:11:35,560
Il était une sorte de médiateur
entre le peuple et le roi.

149
00:11:38,410 --> 00:11:46,150
Il pouvait dire ce que pensait
le peuple au roi, mal protégé par

150
00:11:46,350 --> 00:11:47,170
ses courtisans.

151
00:11:47,370 --> 00:11:51,700
Les dircoms nous disent un peu
cela aujourd'hui ou les communicants

152
00:11:51,900 --> 00:11:53,380
dans les organisations,
y compris politiques.

153
00:11:53,580 --> 00:11:59,380
Vous, où tu n'as que des courtisans
autour de toi, je vais te dire

154
00:11:59,580 --> 00:12:00,610
en fait ce qu'il en est.

155
00:12:01,120 --> 00:12:05,560
Et c'est cette posture critique
qui permet à certains communicants

156
00:12:05,760 --> 00:12:07,150
de construire leur légitimité.

157
00:12:07,350 --> 00:12:10,750
Mais ils ne le peuvent que s’ils
ont le soutien, premier pilier décisif,

158
00:12:14,890 --> 00:12:16,120
de la direction supérieure.

159
00:12:16,510 --> 00:12:17,270
Relation au DG.

160
00:12:17,500 --> 00:12:21,100
Deuxième élément : la reconnaissance
de la fonction.

161
00:12:26,350 --> 00:12:28,270
Nos auteurs considèrent que c'est
le deuxième pilier.

162
00:12:29,890 --> 00:12:33,430
Somme toute, il pourrait être intégré
au premier puisqu'il en découle.

163
00:12:33,630 --> 00:12:36,970
Ils vont quand même un peu plus loin.

164
00:12:37,170 --> 00:12:44,500
Un dircom ne pourra être un "vrai"
dircom, c'est-à-dire considéré

165
00:12:44,700 --> 00:12:54,320
comme tel et se considérant comme tel,
soit adopter une posture de stratège,

166
00:12:56,540 --> 00:13:01,130
et pas seulement être dans la mise
en forme de discours,

167
00:13:01,330 --> 00:13:05,180
de couleurs, de messages,
d'images, de slogans,

168
00:13:05,380 --> 00:13:10,490
d'outils, que s'il est légitime
dans l'organisation.

169
00:13:15,650 --> 00:13:23,020
Autrement dit, cette posture de
stratège n'est pas d'abord une

170
00:13:23,220 --> 00:13:24,550
revendication, elle est un constat.

171
00:13:25,750 --> 00:13:31,900
Et le produit d'un processus,
toujours continuer et être considéré

172
00:13:32,680 --> 00:13:35,860
comme légitime dans l'organisation.

173
00:13:36,550 --> 00:13:37,960
Tous les dircoms ne sont pas légitimes.

174
00:13:41,200 --> 00:13:43,750
On y reviendra peut-être si on
a le temps d'en parler.

175
00:13:43,950 --> 00:13:48,030
Parce que cette question se pose
pour tous les spécialistes de

176
00:13:48,230 --> 00:13:52,420
communication, la question de la
reconnaissance.

177
00:13:53,560 --> 00:13:58,360
Très souvent, et je vous l'ai déjà dit,
les communicants sont renvoyés

178
00:13:58,560 --> 00:14:08,270
dans le "rien", les crayons de couleur,
vous disais-je, ce qui n'est pas

179
00:14:08,470 --> 00:14:10,340
essentiel dans l'organisation.

180
00:14:12,680 --> 00:14:14,870
Pour être stratège, il faut être
légitime.

181
00:14:15,140 --> 00:14:18,650
Et pour être légitime,
il faut pouvoir mobiliser un certain

182
00:14:18,850 --> 00:14:23,270
nombre de ressources,
de "moyens" si vous me permettez

183
00:14:23,470 --> 00:14:25,580
cette expression, mais il faut
mettre plein de guillemets et je

184
00:14:25,780 --> 00:14:28,940
reviendrai sur ce terme,
de "moyens suffisants".

185
00:14:32,410 --> 00:14:36,550
Troisième pilier : l'importance
des soft skills.

186
00:14:42,160 --> 00:14:44,560
Vous connaissez sans doute ce terme,
de soft skills.

187
00:14:45,700 --> 00:14:50,680
Il s'oppose à celui de hard skills.

188
00:14:52,930 --> 00:14:54,100
Faisons très simple ici.

189
00:14:54,610 --> 00:14:59,860
Les soft skills sont des qualités
comportementales.

190
00:15:00,610 --> 00:15:07,060
Les hard skills sont des qualités

191
00:15:07,260 --> 00:15:13,780
techniques, des qualités qui renvoient
d'abord à l'expertise en tant que

192
00:15:13,980 --> 00:15:14,740
telle.

193
00:15:16,830 --> 00:15:21,870
Ce qui est frappant quand on interroge
des dircoms, mais je l'ai fait

194
00:15:22,070 --> 00:15:24,960
aussi pour des dizaines et des
dizaines de communicants,

195
00:15:25,410 --> 00:15:29,820
quand on interroge des communicants
au travail, c'est qu'ils mobilisent

196
00:15:30,020 --> 00:15:32,160
très peu de hard skills dans leurs
discours.

197
00:15:33,090 --> 00:15:35,820
En revanche, ils insistent beaucoup
sur les soft skills,

198
00:15:36,020 --> 00:15:40,050
c'est-à-dire les qualités
comportementales — et vous voyez

199
00:15:40,250 --> 00:15:42,150
comment on remonte très vite aux
deux autres piliers —,

200
00:15:42,350 --> 00:15:46,140
qui leur permettent d'être reconnus,
qui leur permettent d'être acceptés

201
00:15:46,340 --> 00:15:47,910
aussi par le DG.

202
00:15:48,110 --> 00:15:53,670
Serait-ce que les hard skills pèsent

203
00:15:54,120 --> 00:15:54,880
peu ?

204
00:15:55,080 --> 00:16:00,060
Serait-ce que les ressources proprement
techniques du rôle ne seraient

205
00:16:00,260 --> 00:16:03,270
pas si difficiles à appréhender ?

206
00:16:03,470 --> 00:16:07,680
Serait-ce qu'elles pèsent peu dans
la légitimation ?

207
00:16:07,880 --> 00:16:08,640
Sans doute.

208
00:16:09,420 --> 00:16:11,550
Comme je le dis souvent,
nécessaires mais pas suffisantes.

209
00:16:11,970 --> 00:16:17,640
De quoi s'agit-il derrière ces
soft skills, ces qualités

210
00:16:17,840 --> 00:16:18,600
comportementales ?

211
00:16:20,250 --> 00:16:28,440
Et sont-elles équivalentes ici
aux soft skills que l'on trouve

212
00:16:28,640 --> 00:16:29,400
dans d'autres métiers ?

213
00:16:30,810 --> 00:16:35,460
On utilise parfois d'autres mots,
savoir-être et savoir-faire.

214
00:16:39,660 --> 00:16:43,050
Beaucoup de dircoms dans les entretiens
— C'est quoi un dircom ?

215
00:16:43,320 --> 00:16:44,490
Quelles sont ses qualités ?

216
00:16:44,690 --> 00:16:46,080
Qu'est-ce qui fait qu'il est accepté ?

217
00:16:46,280 --> 00:16:47,040
Etc.

218
00:16:47,240 --> 00:16:53,220
—, répondent par des mots qui
reviennent de façon presque

219
00:16:53,420 --> 00:16:56,790
systématique, et donc qui font système,
sur lequel nos auteurs insistent.

220
00:16:56,990 --> 00:17:00,390
Mais j'atteste moi aussi qu'il
en est ainsi.

221
00:17:00,840 --> 00:17:03,570
Je l'ai largement vu et depuis
longtemps.

222
00:17:03,770 --> 00:17:07,710
Curiosité, humanisme,
pédagogie, ouverture d'esprit.

223
00:17:10,080 --> 00:17:16,020
Si vous regardez un certain nombre
de fiches sur le net,

224
00:17:17,790 --> 00:17:23,640
de fiches métier, au hasard,
tapez "dircom", vous verrez.

225
00:17:25,860 --> 00:17:27,420
J'en prends une.

226
00:17:28,770 --> 00:17:30,300
Quelles sont les qualités du dircom ?

227
00:17:30,500 --> 00:17:33,780
Curiosité, ouverture au monde,
hyper-réactivité, sang-froid,

228
00:17:36,960 --> 00:17:41,010
force de proposition,
créativité, sensibilité,

229
00:17:44,310 --> 00:17:46,890
qualité rédactionnelle,
qualité de management.

230
00:17:51,180 --> 00:17:52,770
Je pourrais multiplier les exemples.

231
00:17:53,550 --> 00:17:57,900
On est là dans le domaine des soft
skills.

232
00:17:58,100 --> 00:18:02,910
Certes, pas complètement sur toutes
ces qualités, mais pour la plupart.

233
00:18:03,110 --> 00:18:08,400
Ces soft skills sont-ils ici

234
00:18:08,700 --> 00:18:11,040
équivalents aux autres soft skills ?

235
00:18:12,930 --> 00:18:16,830
Pas tout à fait, répondent justement
nos auteurs.

236
00:18:18,570 --> 00:18:21,450
Mais j'en ai déjà un peu parlé
avec la figure du fou du roi.

237
00:18:22,320 --> 00:18:27,870
L'impertinence fait partie ou ferait
partie des soft skills attachées

238
00:18:28,070 --> 00:18:30,030
au rôle de dircom.

239
00:18:32,430 --> 00:18:36,690
Je me permets juste un petit détour.

240
00:18:42,810 --> 00:18:44,670
Soft skills, hard skills.

241
00:18:45,090 --> 00:18:49,350
Vous avez peut-être entendu parler,
vous en entendrez parler sans doute,

242
00:18:49,980 --> 00:18:54,300
si vous tapez sur Internet,
sur vos moteurs de recherche le mot,

243
00:18:54,840 --> 00:18:58,380
vous verrez un certain nombre
d'articles dans les grands médias.

244
00:18:59,940 --> 00:19:03,450
La mode est aux mad Skills.

245
00:19:04,500 --> 00:19:05,680
Nos auteurs n'en parlent pas.

246
00:19:07,470 --> 00:19:13,650
Ce mot est utilisé, semble-t-il,
depuis deux ou trois ans dans les

247
00:19:13,850 --> 00:19:15,210
organisations françaises.

248
00:19:15,410 --> 00:19:18,660
Littéralement, "compétences folles".

249
00:19:18,860 --> 00:19:25,020
Disons-le plutôt dans un langage
relâché, "talent de malade".

250
00:19:25,220 --> 00:19:31,030
Ces mad Skills, formalisées sans

251
00:19:31,230 --> 00:19:36,910
l'être tout à fait, proviennent
des qualités que les recruteurs

252
00:19:38,380 --> 00:19:43,990
ont sinon exigées, du moins regardées
attentivement dans la Silicon Valley,

253
00:19:44,380 --> 00:19:45,370
aux États-Unis.

254
00:19:45,570 --> 00:19:53,080
Ce sont des compétences qui renvoient
à la personnalité, mais ce ne sont

255
00:19:53,770 --> 00:19:58,960
pas tout à fait des soft skills,
c'est pour ça que ce n'est pas

256
00:19:59,160 --> 00:20:03,190
une sous-division des soft skills
et qu'elles sont généralement mises

257
00:20:04,300 --> 00:20:05,060
à part.

258
00:20:05,290 --> 00:20:06,100
C'est autre chose.

259
00:20:08,050 --> 00:20:13,330
En fait, il s'agit, à travers un
mot un peu magique, mad Skills,

260
00:20:13,530 --> 00:20:18,700
"fou", de dire qu'on prend en compte

261
00:20:19,510 --> 00:20:24,220
ce qu'on regardait avant un peu moins,
encore que, les loisirs,

262
00:20:24,420 --> 00:20:28,420
les hobbies, les voyages,
les expériences personnelles passées.

263
00:20:31,090 --> 00:20:34,630
Pourquoi donc les recruteurs
s'intéressent-il autant aux mad

264
00:20:34,830 --> 00:20:35,770
Skills aujourd'hui ?

265
00:20:36,310 --> 00:20:38,050
Et n'en faisons pas une règle générale.

266
00:20:39,940 --> 00:20:40,700
Pourquoi donc ?

267
00:20:41,650 --> 00:20:47,800
Parce qu'il s'agirait d'attirer
des profils atypiques,

268
00:20:49,780 --> 00:20:55,120
des profils qui permettent,
par leur atypie, parce qu'ils auraient

269
00:20:55,320 --> 00:20:58,540
vécu des expériences inédites —
ils auraient fait le tour du monde,

270
00:20:58,740 --> 00:21:06,310
je dis n'importe quoi,
pendant un an ou ils seraient champions

271
00:21:06,510 --> 00:21:10,510
de natation ou ils auraient fait
la traversée de l'Atlantique à la voile,

272
00:21:10,710 --> 00:21:15,910
ou ils auraient une expérience

273
00:21:16,110 --> 00:21:18,250
détonante, dissonante,
peu importe laquelle,

274
00:21:20,500 --> 00:21:27,400
ils auraient décidé pendant un
an de marcher ou de vivre dans

275
00:21:27,600 --> 00:21:28,360
une ferme.

276
00:21:28,560 --> 00:21:30,970
On voit parfois ces récits dans
les médias.

277
00:21:31,930 --> 00:21:34,750
Il s'agirait par là d'attirer des
profils atypiques…

278
00:21:34,950 --> 00:21:36,140
Pas tout à fait atypiques.

279
00:21:36,850 --> 00:21:41,590
Si le recruté, je dis n'importe quoi,
est polytechnicien et en même temps

280
00:21:42,070 --> 00:21:43,900
est parti un an faire le tour du monde.

281
00:21:45,820 --> 00:21:51,370
Ce n'est pas l'employé de banque
diplômé d'un BEP qui va,

282
00:21:51,570 --> 00:21:54,670
pendant un an, marcher à Compostelle.

283
00:21:54,870 --> 00:22:00,340
Non, ce sont généralement des cadres
supérieurs qui sont supposés,

284
00:22:01,390 --> 00:22:05,560
par leur capacité à regarder le
monde autrement, de remettre en

285
00:22:05,760 --> 00:22:12,250
cause là aussi les formes ordinaires
de l'organisation, ses stratégies,

286
00:22:12,450 --> 00:22:14,110
ses façons de faire,
ses croyances, etc.

287
00:22:15,850 --> 00:22:19,870
N'exagérons pas l'importance de
ces mad Skills, mais je me permettais

288
00:22:20,070 --> 00:22:22,890
de le dire parce que j'utilisais
ces catégories routinisées de soft

289
00:22:23,090 --> 00:22:26,110
et hard skills parce qu'elles émergent.

290
00:22:27,340 --> 00:22:32,620
Mais évidemment, rassurez-vous,
il s'agit de sortir du cadre en

291
00:22:32,820 --> 00:22:36,250
quelque sorte, du cadre imposé,
routinisé, mais pas trop quand même.

292
00:22:38,400 --> 00:22:43,540
Je lisais récemment un article
d'un journaliste qui utilisait

293
00:22:44,800 --> 00:22:50,170
un concept d'un psychosociologue
très connu, Serge Moscovici,

294
00:22:51,550 --> 00:22:54,580
qui avait nommé cela autrement
dans des vieux travaux,

295
00:22:55,170 --> 00:22:58,480
il est décédé depuis,
qui parlait de déviance positive.

296
00:22:59,770 --> 00:23:03,520
La formule est bien vue et on peut
la retenir ici.

297
00:23:03,970 --> 00:23:08,380
Mais je ne peux pas m'empêcher,
en vous parlant des mad Skills,

298
00:23:09,040 --> 00:23:11,620
de voir qu'elles font un peu écho…

299
00:23:15,170 --> 00:23:21,560
Parce que dans ces enquêtes,
les dircoms interrogés ne nomment

300
00:23:21,760 --> 00:23:28,890
pas comme tels, qu'ils considèrent
être comme des soft skills.

301
00:23:29,360 --> 00:23:34,040
En fait, peut-être après tout,
sont-elles, ces qualités,

302
00:23:34,240 --> 00:23:36,930
ces compétences, des mad Skills.

303
00:23:37,130 --> 00:23:39,180
Je le répète, sortir du cadre mais
pas trop.

304
00:23:39,380 --> 00:23:41,180
L'impertinence en fait partie.

305
00:23:42,110 --> 00:23:48,140
Et puis, il y a un dernier pilier
— relation au DG, reconnaissance

306
00:23:48,340 --> 00:23:53,150
de la fonction, importance des
soft skills —, un dernier pilier :

307
00:23:53,350 --> 00:23:54,350
les pratiques prudentielles.

308
00:23:55,880 --> 00:23:57,240
Quelles sont les pratiques d'un
dircom ?

309
00:23:57,440 --> 00:24:03,850
Dernier pilier du rôle de dircom,
insistent Élise Maas et Jean-Claude

310
00:24:04,070 --> 00:24:04,830
Domenget.

311
00:24:06,890 --> 00:24:08,630
Pratiques prudentielles.

312
00:24:10,250 --> 00:24:14,990
Le mot est emprunté à un sociologue,
qui lui-même l'emprunte à un

313
00:24:15,190 --> 00:24:15,950
philosophe.

314
00:24:16,820 --> 00:24:19,850
Ce sociologue, moins connu que
ce philosophe — je le dis avec

315
00:24:20,050 --> 00:24:21,620
le sourire, vous allez vous en
rendre compte tout de suite —,

316
00:24:21,950 --> 00:24:23,090
c'est Florent Champy.

317
00:24:27,770 --> 00:24:33,680
En 2011, il publie un ouvrage qui

318
00:24:33,880 --> 00:24:37,220
est une sorte de manuel,
aux Presses universitaires de France,

319
00:24:37,420 --> 00:24:38,720
mais qui est un peu plus quand
même qu'un manuel.

320
00:24:39,980 --> 00:24:44,000
Ce n'est pas seulement une présentation
de connaissances accumulées,

321
00:24:44,200 --> 00:24:47,570
mais aussi des propositions en
acte proposées par ce sociologue.

322
00:24:47,770 --> 00:24:49,820
"La Sociologie des professions".

323
00:24:51,710 --> 00:24:56,720
Dans cet ouvrage, Florent Champy
constate que des professions,

324
00:24:56,920 --> 00:25:03,470
plus que d'autres, doivent être
appréhendées à travers un concept

325
00:25:03,670 --> 00:25:07,970
très connu d'un philosophe très connu,
que vous connaissez tous sans le

326
00:25:08,170 --> 00:25:10,250
connaître ou en le connaissant
peut-être très bien,

327
00:25:10,450 --> 00:25:11,210
Aristote.

328
00:25:11,410 --> 00:25:17,990
Aristote nous parle,
j'en suis tout sauf un spécialiste,

329
00:25:18,190 --> 00:25:22,850
donc je reprends ce que nous en
dit Champy, analyse et nous parle

330
00:25:23,050 --> 00:25:23,870
de la prudence.

331
00:25:25,580 --> 00:25:29,510
Et ce mot fait écho à Champy.

332
00:25:29,710 --> 00:25:35,170
Il y a des professions où des pratiques

333
00:25:35,370 --> 00:25:39,100
prudentielles sont nécessaires.

334
00:25:41,080 --> 00:25:47,030
Et ce mot permet à des acteurs

335
00:25:47,230 --> 00:25:53,240
confrontés à des situations complexes,
à des situations singulières,

336
00:25:58,810 --> 00:26:04,690
nécessite même d'adopter,
de faire preuve de prudence.

337
00:26:08,590 --> 00:26:11,770
En fait, ce qu'il veut dire,
c'est que dans un certain nombre

338
00:26:11,970 --> 00:26:18,340
de professions, ceux qui y sont

339
00:26:18,540 --> 00:26:22,900
n'ont pas de boîte à outils toute
faite qu'ils pourraient ouvrir,

340
00:26:23,100 --> 00:26:26,290
si je file cette métaphore,
dans laquelle ils trouveraient

341
00:26:26,490 --> 00:26:28,900
des outils adaptés à toutes les
situations.

342
00:26:29,980 --> 00:26:31,270
Il y a des professions où ce n'est
pas le cas.

343
00:26:31,470 --> 00:26:32,230
Il n'y a pas de boîte à outils.

344
00:26:32,890 --> 00:26:38,170
Je serais un peu tenté de dire :
"N'y a-t-il pas dans toutes les

345
00:26:38,370 --> 00:26:44,350
professions une part de conduite

346
00:26:44,550 --> 00:26:49,330
prudentielle ?" Mais plus ou moins,
me répondrait-il sans doute s’il

347
00:26:49,900 --> 00:26:51,670
était avec nous aujourd'hui.

348
00:26:51,970 --> 00:26:55,240
Il y a des professions,
dit-il, où la prudence est constitutive

349
00:26:55,440 --> 00:26:56,200
du rôle.

350
00:26:56,400 --> 00:27:00,400
Il n'y a pas de boîte à outils
susceptible d'apporter des réponses

351
00:27:00,600 --> 00:27:03,090
mécaniques à des situations.

352
00:27:03,310 --> 00:27:05,380
Ces situations sont forcément
complexes.

353
00:27:06,910 --> 00:27:11,650
Il faut donc que ces acteurs s'engagent
en personne, donnent beaucoup

354
00:27:11,850 --> 00:27:16,510
d'eux-mêmes pour résoudre les problèmes
qui se posent.

355
00:27:18,400 --> 00:27:21,640
Voilà ce que nous pouvions dire
de ce qu'est un dircom,

356
00:27:21,840 --> 00:27:27,130
sous l'angle de modèle fondé sur

357
00:27:27,330 --> 00:27:31,120
quatre piliers interdépendants,
tel que nos auteurs l'ont,

358
00:27:31,320 --> 00:27:34,360
je crois, bien vu dans leur travail.

359
00:27:34,560 --> 00:27:36,660
Merci, à bientôt.

360
00:27:36,860 --> 00:27:40,870
Nous en avons ainsi terminé avec
les dircoms, le rôle de dircom,

361
00:27:41,070 --> 00:27:42,310
dans ce deuxième chapitre.

362
00:27:42,510 --> 00:27:43,270
À bientôt !